Внедрение Битрикс 24 для цветочного магазина
Основная задача внедрения: Настройка воронки продаж, этапов и обязательных полей в Битрикс24. Интегрировать мессенджеры, а так же настроить автоматическое отправление сообщений клиентом о статусе заказа.
Кол-во пользователей CRM: 5 сотрудников;
Сайт компании: bisou-flowers.ru;
Время внедрения CRM: 10 рабочих дней;
Город: Москва.
Список работ которые мы провели для компании "Бизу":
2. Настройка и внедрение Битрикс24;
3. Обучение отдела продаж работе в CRM системе;
В декабре 2025 года в Integration-crm с целью внедрения Битрикс24 для отдела продаж в цветочном магазине, к нам обратилась руководитель компании "Бизу" Анастасия.
Бизу (bisou — с франц. поцелуй) — это мастерская, вдохновлённая французской эстетикой. В основе букетов — сезонные, в том числе фермерские, цветы.Цветы вдохновлены воспоминаниями о Париже, а само название «bisou» — про возможность передать поцелуй на расстоянии с помощью одного букета, собранного с любовью.
Задача от Анастасии была в оптимизации работы менеджера, включающую в себя автоматизацию процессов взаимодействия с клиентом а так же использование мессенджеров при общении с ними.
Цели и задачи внедрения CRM
После обсуждения с бизнес аналитиком всех нюансов и специфики бизнеса, мы совместно прописали ТЗ и обозначили цели и задачи проекта:
1. Настроить воронки продаж и обязательные поля;
2. Настроить интеграцию с мессенджерами;
3. Настроить автоматическую отправку сообщений клиентам через мессенджеры в зависимости от нахождения сделки на этапе соответсвующее статусу готовности букета;
4. Подключить сотрудников в систему и настроить права доступа, а так же структуру компании;
Настройка и внедрение Битрикс24 для цветочного магазина
Основной задачей внедрения была настройка процессов взаимодействия отдела продаж с клиентами, а так же автоматическое оповещение клиентов в зависимости от определенных этапов воронки продаж, основываясь на стасус готовности букета.
Воронка Битрикс24: Продажи
Стандартная воронка продаж, в которой менеджер обрабатывает поступившую заявку от нового клиента, квалифицирует их по запросу и обращению, производит контроль оплаты и получения заказа. На определенных этапах в зависимости от статуса заказа настроены автоматическая отправка сообщений в мессенджеры клиенту с текущим статусом выполнения заказа.
Отправка автоматических сообщений клиенту в мессенджер
Данная функция позволяет автоматически отправлять клиенту сообщение, закрепленное на этапах воронки продаж, в зависимости от перемещения карточки сделки - клиенту отправляется соответствующее сообщение в зависимости от статуса выполнения заказа на букет цветов.
Так же, такие данные, как: Имя контакта, дата доставки букета, время и адресс доставки автоматически вставляются в текст сообщения из карточки сделки. Благодаря чему менеджер экономит много времени на работе с клиентами, а автоматизация позволяет повысить клиенто-ориентированность компании.
Воронка Битрикс24: Мастер классы
Так же, по поставленной задаче от Анастасии, была внедрена и настроена воронка "Мастер классы" для ведения клиентов по мастер классам - как отдельное направление компании. В данной воронке менеджер с помощью соответствующих этапов контролирует оплату и посещение мероприятия.
Внедрение CRM для цветочного магазина
Результатом внедрения Битрикс 24, стала полностью настроенная crm система для отдела продаж, а так же внесенные настройки для удобства работы менеджера:
1. Настроили воронку продаж и обязательные поля;
2. Настроили интеграцию с мессенджерами;
3. Настроили автоматическую отправку сообщений клиентам через мессенджеры в зависимости от нахождения сделки на этапе соответсвующее статусу готовности букета;
4. Подключили сотрудников в систему и настроили права доступа, а так же структуру компании;
Обучение в Битрикс 24
После внесения всех настроек в crm систему и финального тестирования с руководителем, мы провели онлайн обучение сотрудников работе в CRM. Мы с акцентировали внимание на нюансах работы с клиентами, ведение сделок по воронке продаж, акцентировав внимание на отправке автоматических сообщений в мессенджеры клиенту в зависимости от статуса готовности букета. Рассказали про работу с задачами и комментариями.
Дополнительно мы провели обучение с руководителем компании, рассказали как контролировать работу сотрудников, собирать аналитику и наблюдать за ходом работы менеджеров в crm.
Результаты внедрения Битрикс 24
Запрос на внедрение Битрикс24 от компании "Бизу" был полностью реализован. Благодаря настройке и внедрению Битрикс24, компания получила удобный инструмент для работы с клиентами заметно упростивший им выполнение своих должностных обязанностей.
После реализации проекта мы продолжаем помогать компании по возникающим вопросам и вносим необходимые правки в работу crm системы. Нам важно не просто внедрить и настроить CRM, а сделать так, чтобы компания получала максимум от вложенных средств и усилий при работе в системе.
С 2018 года мы внедряем CRM системы в различные сферы бизнеса и накопили большой опыт в данной сфере. Мы всегда рады помочь и подсказать как лучшие настроить и внедрить amoCRM или Битрикс24. Мы считаем, что с CRM системой компания будет работать более эффективно и получит преимущество на рынке среди своих конкурентов.
Мы с радостью ответим на все ваши вопросы и поможем внедрить CRM систему в вашу компанию. Запишитесь на бесплатную консультацию и сделайте первый шаг к внедрению CRM.
