Обучение отдела продаж работе в CRM системе
Подготовим базовые видео обучение и проведем персональные уроки с сотрудниками.
Обучение работе в CRM системе
После внедрения crm системы, очень важно провести качественное и полноценное обучение сотрудников. Необходимо объяснить им как работать в новой системе и по новым правилам, иначе от внедренной crm будет мало толку. Мы предоставим вам базовые видео уроки, а затем в режиме онлайн пройдемся по каждому этапу воронки продаж и расскажем как работать со сделкам, задачами, виджетами и другими элементами crm системы. Так что же входит в обучение?
1. Базовые видео уроки по работе с основными элементами CRM системы (Сделки, комментарии, задачи и т.п.);
2. Персональное обучение по внедренному бизнес процессу. Перемещение сделок, проставление задач, нюансы ведения клиента и бизнес процесс;
3. Расскажем про работу с телефонией, почтой, интегрированными мессенджерами и соцсетями;
4. Покажем как работать с фильтрами и аналитикой для отслеживания эффективности отдела продаж и других сотрудников;
По завершению обучения все сотрудники смогут сразу начать работать в crm системе, обрабатывать сделки, ставить задачи и т.п. В случае если после обучения у вас или сотрудников будут вопросы, мы с удовольствием ответим и подскажем.
Результат обучения работе в CRM системе
1. Увеличение объема продаж. Внедрение и обучение работе с CRM позволяет фиксировать все лиды и данные клиента, а также контролировать ход каждой сделки. Менеджеры, грамотно работающие в CRM системе, более успешны в продажах.
2. Улучшение работы отдела продаж. Полный контроль менеджеров руководителем исключает риск ошибок со стороны сотрудников и улучшает эффективность менеджеров. Итог: рост конверсии продаж и увеличение лояльности среди клиентов компании.
3. Автоматизация бизнес-процесс компании Cистема позволяет оптимизировать рутинные процессы, что сокращает нагрузку на персонал и минимизирует ошибки при работе с клиентом.
Обучение в CRM системе — важный этап при внедрении любой CRM. От грамотного обучения зависит эффективность менеджеров и других сотрудников. Так же желательно пару раз в год проводить повторное обучение для того что бы освежить память и рассказать про нововведения в бизнес процессе.
