Настройка и внедрение crm систем
и оптимизируйте работу сотрудников при помощи CRM системы и автоматизации
бизнес процессов вашей компании
Настройка и внедрение CRM
Основная задача внедрения: Перенести бизнес процессы компании в crm систему, при помощи автоматизации, виджетов, аналитики упросить и ускорить работу сотрудников в системе.
Выбор crm системы
CRM — лучшее решение для увеличения продаж и бизнеса для небольших компаний до 15 человек.
Многие CRM перегружены функциями и лишними элементами. CRM заточена на оптимизацию продаж и удобство сотрудника, в ней ничего лишнего.
Акцент на продажах, понятный и простой интерфейс делают работу в CRM очень удобной.
Внедрение CRM
Далее мы в кратце расскажем какие шаги необходимо предпринять для успешного внедрения CRM:
1. Консультация со специалистом по внедрению crm;
Когда вы задались целью настроить CRM систему, лучшим вариантом будет проконсультироваться со специалистом. Он уточнит всю необходимую информацию о компании: чем занимаетесь, сколько сотрудников, какой у вас бизнес процесс компании и цель внедрения crm.
2. Аудит бизнес процессов;
В режиме онлайн мы совместно с вами изучим бизнес-процесс вашей компании, составим техническое задание по которому далее будем настраивать воронки и этапы продаж, обязательные поля, авто задачи, телефонию, мессенджеры и т.п.
3. Внедрение и настройка CRM;
На основании ранее составленного технического задания, мы подберем и настроим вам подходящую crm систему, максимально ее оптимизируем и автоматизируем процессы. А так же настрим все источники лидогенерации и коммуникации с клиентом (телефония, мессенджеры, соц-сети и т.д.).
4. Обучение сотрудников;
После завершения всех настроек мы займемся обучением ваших сотрудников. За ранее мы предоставим базовое видео обучение по CRM, затем в зуме мы обсудим уже персонально ваши воронки продаж и этапы после чего менеджеры смогут начать плотную работу с crm.
Настройка CRM
С чего начать настройку CRM:
На основании ранее составленного ТЗ и опираясь на бизнес процесс компании, можно настраивать все источники лидогенерации и коммуникации с клиентом (телефония, месседжеры, соц-сети и т.д.), воронки продаж, автозадачи и т.д.
CRM при регистрации дает 2х недельный тестовый период без ограничений, что даст нам время все настроить и подготовить систему для работы сотрудников.
Настройка CRM представляет собой перенос описанного бизнес процесса в CRM при помощи инструментов системы.
Этапы настройки CRM:
1. Создание аккаунтов пользователей в amoCRR, их авторизация и последующая настройка безопасности данных;
2. Перенос бизнес-процессов в CRMи создание воронок продаж, обязательных полей, роботов и т.п.;
3. Настройка площадок лидогенерации, сайтов, лэндингов и т.п.. Правильное тегирование каждой сделки для последующего сбора аналитики;
4. Подключение и настройка мессенджеров, почт, телефонии и других инструментов коммуникации с клиентом.
Мы перечислили основные элементы настройки CRM. Функционал CRM систем весьма обширный и позволят решить любую задачу отдела продаж начиная от автозадач на менеджера, заканчивая рассылкой через почтовый сервис.
Обучение CRM
Недостаточно настроить crm систему, подключить площадки лидогенерации, месседжеры и т.п. Самый главный инструмент любой CRM это грамотно обученные сотрудники. Для полноценного обучения вам необходимо:
Обучение сотрудников работе в CRM
Самое главное после настройки любой crm системы - это грамотно обучить сотрудников в ней работать. Мы предоставим базовые видео обучение по работе в CRM. После чего мы в режиме онлайн созвонимся с сотрудниками и проведем персональное обучение непосредственно по вашим воронкам продаж и бизнес процессу, после чего предоставим видео запись данного обучения.
Сопровождение и техническая поддержка CRM
Компания всегда развиваются, не стоят на месте, появляются новые услуги и методики продаж, поэтому и в CRM постоянно требуется доработка и правка уже внедренных инструментов. Наше сопровождение поможет вам в этом, мы всегда ответим на возникший вопрос сотрудника и исправим неработающий виджет или инструмент отдела продаж.
Написание регламентов и инструкций для CRM
Дополнительно мы можем разработать для вас персональные инструкции со скриншотами и описанием каждого этапа, что позволит быстро и эффективно обучать новых сотрудников работе по вашему бизнес процессу.
Стоимость внедрения CRM
Любой бизнес уникален, и даже схожие тематики и направления могут быть настроены по разному, в зависимости от задач руководителя и установке акцента на те или иные аспекты бизнеса, поэтому каждый проект рассчитывается и внедряется индивидуально, исходя из целей и задач которые ставятся перед crm системой.
Средняя стоимость проекта от 18 000р. до 25 000р. Более точный расчёт вы сможете получить оставив заявку ниже.
