Комплексный аудит CRM системы
Найдем ошибки, предложим варианты их устранения и поможем в реализации.
Комплексный аудит CRM‑системы
После внедрения CRM необходимо обязательно провести повторный анализ уже настроенных процессов. Оценить эффективность работы менеджеров и других сотрудников. Посмотреть ошибки в постановке задач, отработки возражений и т.д.
Основная задача аудита: проанализировать отдел продаж и найти ошибки при работе со сделками и задачами. Ниже мы разберем, на что мы делаем акцент при проведении аудита.
1. Работа со сделками. Одним из важных показателей является соблюдение этапов воронки продаж. Важно, чтобы менеджеры перемещали все сделки исходя из текущего статуса клиента. Чтобы руководитель мог понять текущую картину клиентов просто взглянув на канбан. Проверим сделки на соответствие этапам воронки продаж и дадим рекомендации.
2. Работа с задачами и комментариями. Самый главный функционал работы менеджера в CRM. Проверим, как ставят задачи менеджеры и оценим их эффективность.
3. Анализ отработки возражений. Проверим закрытые сделки менеджеров, прослушаем звонки и прочитаем диалоги с клиентами что бы оценить отработку возражений и эффективность продаж.
Итоги аудита и рекомендации. Составим подробный видеоотчёт об ошибках и рекомендации по их устранению. Покажем слабые точки и поможем их устранить.
Процесс проведения аудита
Порядок действий
1. Мы совместно с вами пропишем точки контроля которые нужно проанализировать;
2. Составим таблицу ошибок и рекомендаций на основании проведенного аудита;
3. Подготовим видео с подробным описанием ошибок и рекомендаций по их устранению;
Стоимость аудита CRM‑системы
1. Аудит до 3 менеджеров - 7 000 руб.
2. Аудит от 4 до 8 менеджеров - 12 000 рруб.
3. Аудит более 9 менеджеров - Рассчитывается индивидуально
Зачастую после аудита мы помогаем компаниям контролировать отдел продаж на ошибки в CRM‑системе. Не проставление задач, не отработка возражений. не соблюдение этапов продаж и т.д. Выделять для этого время руководителя порой проблематично, поэтому мы сможем решить данные задачи. более подробно мы расскажем после проведения аудита CRM.
