Внедрение Битрикс 24 для строительной компании
Основная задача внедрения: Осуществить переход с amoCRM на Битрикс 24, настроить воронку продаж и обязательные поля, подключить телефонию и настроить робот распределения лидов;
Кол-во пользователей CRM: Более 10 сотрудников;
Сайт компании: www.realengineering.ru;
Время внедрения CRM: 10 рабочих дней;
Город: Москва.
Список работ которые мы провели для компании "Реал Инжиниринг":
2. Настройка и внедрение Битрикс24;
3. Обучение отдела продаж работе в CRM системе;
4. Техническая поддержка Битрикс24;
В начале сентября 2022 года в Integration-crm с целью создания бизнес процесса отдела продаж в компании, к нам обратился руководитель отдела продаж московской строительной компании Реал Инжиниринг, Гасан.
С 2018 года компания занимается проектированием и строительством промышленных и коммерческих зданий под ключ. Основными видами деятельности компании являются: проектирование и изготовление промышленных быстровозводимых зданий на основе металлоконструкций, изготовление сэндвич панелей, производство оцинкованных строительных уголков и термопрофилей, осуществление строительно-монтажных работ «Под ключ».
Задача от Гасана была простая - описать текущий бизнес процесс. Мы изучили текущий процесс и предложили изменения, нацеленные на улучшение и упрощения бизнес процесса. Гасан согласился и мы обозначили следующие действия.
Цели и задачи внедрения CRM
После обсуждения с бизнес аналитиком всех нюансов и специфики бизнеса, мы совместно прописали ТЗ и обозначили цели и задачи проекта:
1. Настроить воронки продаж и обязательные поля;
2. Настроить и подключить телефонию, сайт, мессенджеры и авито;
3. Подключить сотрудников в систему и настроить права доступа, а так же структуру компании;
4. Добавить новый функционал контроля сделок бухгалтером и юристом;
Настройка и внедрение CRM системы для строительной компании
Так как настройкой amoCRM так же занимались мы, нам было проще вникнуть в новый процесс, который хотел добавить Гасан. Поэтому мы создали воронку продаж и настроили виджет переноса сделок, задач и контактов, по завершению переноса, мы приступили к изменению воронки продаж под новый бизнес процесс.
Воронка продаж Битрикс 24: Ангары
Нестандартная воронка продаж для работы с B2B клиентами учитывает специфику бизнеса. После того как клиент оставил заявку на сайте с ним связывается менеджер для квалификации лида и отправки КП, которое отправляется в мессенджере или на почту. В случае положительного решения от клиента по строительству, клиенту создают проект будущего здания и идет формирование документов для строительства. По завершению подготовки документов, получении разрешения на строительства и т.п., заявка передается строительной бригаде и лид успешно реализуется.
Внедрение CRM для строительной компании
Результатом внедрения Битрикс 24, стала полностью настроенная crm система для отдела продаж, а так же для бухгалтера и юриста, итого мы сделали:
1. Осуществили полный переход с amoCRM на Битрикс 24. Перенесли сделки, контакты, примечания и задачи из одной crm в другую;
2. Создали этапы воронки продаж и обязательные поля;
3. Зарегистрировали и настроили права пользователей;
4. Переподключили телефонию и мессенджеры для общения с клиентами, а также добавили шаблоны сообщений, для быстрой и удобной работы менеджеров;
Обучение в Битрикс 24
После внесения всех настроек в crm систему и финального тестирования с руководителем, мы провели онлайн обучение сотрудников работе в CRM. Мы с акцентировали внимание на нюансах работы с клиентами, ведение сделок по воронке продаж, работу с задачами и комментариями.
Дополнительно мы провели обучение с руководителем компании, рассказали как контролировать работу сотрудников, собирать аналитику и наблюдать за ходом работы менеджеров в crm.
Результаты внедрения Битрикс 24
Запрос на внедрение Битрикс24 от компании Реал Инжиниринг был полностью реализован. Благодаря настройке и внедрению Битрикс24, компания получила удобный инструмент для работы с клиентами заметно упростивший им выполнение своих должностных обязанностей.
После реализации проекта мы продолжаем помогать компании по возникающим вопросам и вносим необходимые правки в работу crm системы. Нам важно не просто внедрить и настроить CRM, а сделать так, чтобы компания получала максимум от вложенных средств и усилий при работе в системе.
С 2018 года мы внедряем CRM системы в различные сферы бизнеса и накопили большой опыт в данной сфере. Мы всегда рады помочь и подсказать как лучшие настроить и внедрить amoCRM или Битрикс24. Мы считаем, что с CRM системой компания будет работать более эффективно и получит преимущество на рынке среди своих конкурентов.
Мы с радостью ответим на все ваши вопросы и поможем внедрить CRM систему в вашу компанию. Запишитесь на бесплатную консультацию и сделайте первый шаг к внедрению CRM.
