Внедрение Битрикс 24 для промышленной компании

Основная задача внедрения: Настройка воронки продаж, этапов и обязательных полей в Битрикс24. Интегрировать почтовые ящики для сотрудников, а так же реализовать быстрое создание повторной заявки на отгрузку для логистов.

Кол-во пользователей CRM: Более 10 сотрудников;

Сайт компании: cement-snab.ru;

Время внедрения CRM: 10 рабочих дней;

Город: Москва.

Список работ которые мы провели для компании "ЦементСнаб":

1. Аудит отдела продаж;

2. Настройка и внедрение Битрикс24;

3. Обучение отдела продаж работе в CRM системе;

4. Техническая поддержка Битрикс24;

В декабре 2025 года в Integration-crm с целью внедрения Битрикс24 для отдела продаж и логистики в компании, к нам обратилась руководитель компании "ЦементСнаб" Александр.

С 2006 года компания предоставляет услуги по комплексной поставке строительных материалов в любую точку России. Связывает между собой производственно-складскую базу с транспортной развязкой, а так же собственную доставку через автопарк.

Задача от Александра была в оптимизации работы компании, включающую в себя автоматизацию процессов взаимодействия между отделом продаж и логистикой, а так же использование почты при работе с клиентами.

Цели и задачи внедрения CRM

После обсуждения с бизнес аналитиком всех нюансов и специфики бизнеса, мы совместно прописали ТЗ и обозначили цели и задачи проекта:

1. Настроить воронки продаж и обязательные поля;

2. Настроить почтовые ящики;

3. Подключить сотрудников в систему и настроить права доступа, а так же структуру компании;

4. Настроить быстрое создание повторной заявки на отгрузку для логистов;

Настройка и внедрение Битрикс24 для промышленной компании

Так как основной задачей была поставлена построить процесс взаимодействия отдела продаж и логистики, были принято решение о создании 2-х воронок продаж. Для успешного взаимодействия между отделами был настроен цикл автозадач и автоматическое копирование сделки в отдел логистики после успешной продажи.

Воронка продаж Битрикс 24: ТК ЦС Продажи

Стандартная воронка продаж, в которой менеджер обрабатывает поступившую заявку от нового клиента, проводит работу с постоянными заказами по возвращению, производит документооборот. На определенных этапах в зависимости от их статуса настроены автоматические задачи.

Воронка продаж Битрикс 24: ТК ЦС Логистика

Данная воронка служит для работы логистического отдела, в него автоматически копируется сделка после успешной продажи. Настроено автоматическое уведомление сотрудников, а так же настроены задачи на контроль процесса. Подключены обязательные поля с выбором штата водителей и транспорта при переходе на определенный этап. Карточка сделки настроена в отличии от воронки "ТК ЦС Продажи" для проведения собственной работы над сделкой.

История заказов клиента

Данная настройка позволяет из карточки контакта просматривать всю историю взаимодействий с клиентом по прошлым заказам. Фактор данный настройки был одним из приоритетных для клиента, и выполнен нами в полном объеме.

Внедрение CRM для промышленной компании

Результатом внедрения Битрикс 24, стала полностью настроенная crm система для отдела продаж, а так же для отдела логистики:

1. Настроили воронки продаж и обязательные поля;

2. Подключили почтовые ящики;

3. Подключили сотрудников в систему и настроить права доступа, а так же структуру компании;

4. Настроили быстрое создание повторной заявки на отгрузку для логистов;

Обучение в Битрикс 24

После внесения всех настроек в crm систему и финального тестирования с руководителем, мы провели онлайн обучение сотрудников работе в CRM. Мы с акцентировали внимание на нюансах работы с клиентами, ведение сделок по воронке продаж, работу с задачами и комментариями.

Дополнительно мы провели обучение с руководителем компании, рассказали как контролировать работу сотрудников, собирать аналитику и наблюдать за ходом работы менеджеров в crm.

Результаты внедрения Битрикс 24

Запрос на внедрение Битрикс24 от компании ЦементСнаб был полностью реализован. Благодаря настройке и внедрению Битрикс24, компания получила удобный инструмент для работы с клиентами заметно упростивший им выполнение своих должностных обязанностей.

После реализации проекта мы продолжаем помогать компании по возникающим вопросам и вносим необходимые правки в работу crm системы. Нам важно не просто внедрить и настроить CRM, а сделать так, чтобы компания получала максимум от вложенных средств и усилий при работе в системе.

С 2018 года мы внедряем CRM системы в различные сферы бизнеса и накопили большой опыт в данной сфере. Мы всегда рады помочь и подсказать как лучшие настроить и внедрить amoCRM или Битрикс24. Мы считаем, что с CRM системой компания будет работать более эффективно и получит преимущество на рынке среди своих конкурентов.

Мы с радостью ответим на все ваши вопросы и поможем внедрить CRM систему в вашу компанию. Запишитесь на бесплатную консультацию и сделайте первый шаг к внедрению CRM.

Оставить заявку