Внедрение Битрикс24 для компании по продаже мебели

Основная задача внедрения: Настроить воронки в зависимости от специффики компании, настроить необходимый функционал и произвести обучение сотрудников;

Кол-во пользователей CRM: Более 10 сотрудников;

Время внедрения CRM: 14 рабочих дней;

Город: Уфа.

Список работ которые мы провели для компании по продаже мебели:

1. Аудит отдела продаж;

2. Настройка и внедрение Битрикс24;

3. Обучение отдела продаж работе в CRM системе;

4. Техническая поддержка Битрикс24;

В феврале 2026 года, к нам обратился Дмитрий - руководитель компании занимающияся производством, продажей, доставкой и монтажем мебели, с целью настройки и внедрения Битрикс24 для своей компании.

Компания "5Авеню" работает в сфере мебельного бизнеса. Предлагая комплексные решения по продаже, производству, доставке и монтажу мебели в городе Уфа. 

Задачи внедрения Битрикс24 для компании по продаже мебели

После обсуждения с бизнес аналитиком всех нюансов и специфики бизнеса, мы обозначили цели и задачи проекта:

1. Настроить воронки продаж, производства и логистики;

2. Настроить автозадачи, функционал автозадач, необходимые виджеты;

3. Подключить сотрудников в систему и настроить права доступа, а так же структуру компании;

4. Провести обучение сотрудников, и оказать техническую поддержку после запуска проекта;

Настройка crm системы для компании по продаже мебели

Перед внедрением Битрикс24, мы начали со стандартного этапа - аудита текущих бизнес процессов в компании, что бы в дальнейшем настроить crm систему для удобной и простой работы в ней.

После формирования ТЗ, мы приступили к внесению настроек в CRM. Особое внимание было уделено этапам воронки обучение и обязательным полям, а так же автоматическому изменению значения полей при окончании занятия по абонименту.

Воронка Битрикс24: Продажи.

Стандартизированная воронка продаж, в которой менеджер проводит продажу через этапы отвечающие за статус клиента. Давайте расмотрим каждый из этапов более подробно.

Этап: "Новый заявка" - на данном этапе формируются заявки от клиентов, исходя из разных источников лидогенирации, так же на этом этапе менеджеры могут создать клиентов в ручную.

Этап: "База клиентов" - на даном этапе, после успешной продажи, создает копию сделки, и проставляет автоматическую задачу исходя из обязательного поля, которое ранее проставил менеджер. Благодаря данной автоматизации, мы оптимизировали работу с базой клиентов.

Этап: "Квалификация" - этап воронки продаж, на котором менеджеры квалифицируют и сегментируют клиента для последующей работы.

Этап: "Создание проекта" - является промежуточным, куда перемещаются сделки, по которым необходимо создать проект мебели по запросу клиента.

Этап: "Отправлено КП/Думает" - этап воронки продаж, куда перемещаются клиенты которым было отправлено КП, и которые взяли время на принятие решения о покупке. Менеджер контролирует клиентов при помощи задач, проставленных исходя из обратной связи от клиента.

Этап: "Запись на замер" - этап для проведения встречи Замерщика с клиентом для составления более детального плана работ и ТЗ. С помощью автоматизации, сотрудник (Замерщик) получает уведомление о том, что клиент переведен на данный статус, и получает в тексте задачи дату и время замера, а так же адресс, и контактные данные по клиенту.

Этапы: "Правки проекта/Согласование", "Формирование договора/Оплата", "Технические контроль" - необходимы для ведения клиента после согласования КП, до момента контроля предоплаты. После чего, сделка перемещается на финальный этап воронки продаж - "Отправить на производство" - где сделка автоматически перемещается в следующую воронку по работе с клиентом -"Производство".

Воронка Битрикс24: Производство.

После автоматического перемещения сделки из отдела продаж, к работе приступает технолог компании, который согласно этапам воронки "Производство" контролирует статус выполнения заказа для клиента. С помощью автозадач на первом этапе, сотрудник получает уведомление о поступлении заказа и приступает к работе. Так же, удобным в данном функционале является тот момент, что при обращении клиента к менеджеру с вопросом о статусе выполнения заказа, менеджер всегда может соориентировать клиента по актуальному статусу производства его заказа. После проведения полного цикла производства, сделка автоматически перемещается с этапа "Готово к отгрузке" в следующую воронку - "Логистика/Монтаж".

Воронка Битрикс24: Логистика/Монтаж.

В данной воронке сделка появляется автоматически после завершения цикла производства. Ответственные сотрудники с помощью автозадач получают уведомления о перемещении сделки на отгрузку. Так же, с помощью этапов, ответственный сотрудник может контролировать статус выполнения доставки до клиента, с монтажем или без. Так же, в связи с специффикой работы компании, монтаж так же разделен на быстрый и долгий монтаж.

Внедрение Битрикс24 для компании по продаже мебели

Результатом внедрения Битрикс24, стало полностью настроенная crm система для отдела продаж, производства и логистики, мы настроили и создали:

1. Настроили воронки продаж, производства и логистики;

2. Настроили автозадачи, функционал автозадач, необходимые виджеты;

3. Подключили сотрудников в систему и настроили права доступа, а так же структуру компании;

4. Провели обучение сотрудников, и оказали техническую поддержку после запуска проекта;

Обучение в Битрикс24

После внесения всех настроек в crm систему и финального тестирования с руководителем, мы провели онлайн обучение сотрудников работе в CRM. Мы с акцентировали внимание на нюансах работы с клиентами, ведение сделок по воронке продаж, работу с задачами и комментариями.

Дополнительно мы провели обучение с руководителем компании, рассказали как контролировать работу сотрудников, собирать аналитику и наблюдать за ходом работы менеджеров в crm.

Итоги внедрения и настройки Битрикс24

Запрос на внедрение Битрикс24 от компании "5Авеню" был полностью реализован. Благодаря настройке и внедрению Битрикс24, компания получила удобный инструмент для работы с клиентами заметно упростивший им выполнение своих должностных обязанностей.

После реализации проекта мы продолжаем помогать компании по возникающим вопросам и вносим необходимые правки в работу crm системы. Нам важно не просто внедрить и настроить CRM, а сделать так, чтобы компания получала максимум от вложенных средств и усилий при работе в системе.

С 2018 года мы внедряем CRM системы в различные сферы бизнеса и накопили большой опыт в данной сфере. Мы всегда рады помочь и подсказать как лучшие настроить и внедрить amoCRM или Битрикс24. Мы считаем, что с CRM системой компания будет работать более эффективно и получит преимущество на рынке среди своих конкурентов.

Мы с радостью ответим на все ваши вопросы и поможем внедрить CRM систему в вашу компанию. Запишитесь на бесплатную консультацию и сделайте первый шаг к внедрению CRM.

Оставить заявку