Внедрение Битрикс24 для компании по грузоперевозкам

Основная задача внедрения: Настроить воронку продаж и обязательные поля, подключить телефонию Манго и мессенджеры. Настроить воронку для холодного прозвона клиентов;

Кол-во пользователей CRM: Более 10 сотрудников;

Время внедрения CRM: 14 рабочих дней;

Город: Казань.

Список работ которые мы провели для компании ООО "Терсан":

1. Аудит отдела продаж;

2. Настройка и внедрение Битрикс24;

3. Обучение отдела продаж работе в CRM системе;

4. Техническая поддержка итрикс24;

В Августе 2024 года, к нам обратился руководитель компании ООО "Терсан", Алесей, с целью настройки и внедрения Битрикс24.

Компания ООО "Терсан" на рынке грузоперевозок уже более 10ти лет. Имеется свой большой автопарк. Так же имеется своя база перевозчиков, за счет чего могут закрыть практически любое направление.

Цели и задачи внедрения Битрикс24

После обсуждения с бизнес аналитиком всех нюансов и специфики бизнеса, мы обозначили цели и задачи проекта:

1. Настроить воронки продаж и обязательные поля;

2. Настроить и подключить телефонию Манго и мессенджеры;

3. Подключить сотрудников в систему и настроить права доступа, а так же структуру компании;

4. Настроить автозадачи и воронку для холодного прозвона;

Настройка crm системы для компании по грузоперевозкам

Перед внедрением Битрикс24, мы начали со стандартного этапа - аудита текущих бизнес процессов в компании, что бы в дальнейшем настроить crm систему для удобной и простой работы в ней.

После формирования ТЗ, мы приступили к внесению настроек в CRM. Особое внимание было уделено этапам воронки продаж и обязательным полям, что бы менеджеры заполняли только нужные данные по клиенту в карточку сделки.

Воронка Битрикс24: Продажи

Стандартная воронка продаж для работы с клиентам по логистике. Новые заявки формируются на первом этапе и отправляться менеджеру на просчёт заказа. После просчета идет формирование договора и подписание документов, и после клиент закрывается как успешный.

Воронка Битрикс24: Первичные клиенты

Базовая воронка для прозвона холодных клиентов, лидорубу отдельно загружается через Excel база клиентов и он ее прозванивает, далее система автоматически напоминает лидорубу сделать второй и третий дозвон тем самым автоматизирую процесс прозвона и позволяет увеличить кол-во звонков в день менеджером. После того как лидоруб вышел на ЛПР сделка перемещается в отдел продаж и с клиентом связывается уже менеджер для расчёта логистики.

Результат внедрения Битрикс24 для компании по грузоперевозкам

В результате внедрения Битрикс24, Алексей получил полностью настроенную CRM-систему, настроенную нашей командой с учетом бизнес-потребностей. Мы настроили и внедрили:

1. Настроили воронки продаж и обязательные поля;

2. Настроили и подключили телефонию Манго и мессенджеры;

3. Подключили сотрудников в систему и настроили права доступа, а так же структуру компании;

4. Настроили автозадачи и воронку для холодного прозвона;

Обучение в Битрикс24

После внесения всех настроек в crm систему и финального тестирования с руководителем, мы провели онлайн обучение сотрудников работе в CRM. Мы с акцентировали внимание на нюансах работы с клиентами, ведение сделок по воронке продаж, работу с задачами и комментариями.

Дополнительно мы провели обучение с руководителем компании, рассказали как контролировать работу сотрудников, собирать аналитику и наблюдать за ходом работы менеджеров в crm.

Итоги внедрения и настройки Битрикс24

Запрос на внедрение Битрикс24 для компании ООО "Терсан" был полностью реализован. Благодаря настройке и внедрению Битрикс24, компания получила удобный инструмент для работы с клиентами заметно упростивший им выполнение своих должностных обязанностей.

После реализации проекта мы продолжаем помогать компании по возникающим вопросам и вносим необходимые правки в работу crm системы. Нам важно не просто внедрить и настроить CRM, а сделать так, чтобы компания получала максимум от вложенных средств и усилий при работе в системе.

С 2018 года мы внедряем CRM системы в различные сферы бизнеса и накопили большой опыт в данной сфере. Мы всегда рады помочь и подсказать как лучшие настроить и внедрить amoCRM или Битрикс24. Мы считаем, что с CRM системой компания будет работать более эффективно и получит преимущество на рынке среди своих конкурентов.

Мы с радостью ответим на все ваши вопросы и поможем внедрить CRM систему в вашу компанию. Запишитесь на бесплатную консультацию и сделайте первый шаг к внедрению CRM.

Оставить заявку