Внедрение Битрикс24 для производственной компании ГлобалЭКО
Основная задача внедрения: Настроить воронку продаж и обязательные поля, подключить телефонию и мессенджеры, настроить работу с постоянными клиентами, настроить автоматические задачи в воронке продаж;
Кол-во пользователей CRM: Более 20 сотрудников;
Сайт компании: globaleco.ru ;
Время внедрения CRM: 14 рабочих дней;
Город: Чебоксары.
Список работ которые мы провели для компании ООО «ГлобалЭКО»:
2. Настройка и внедрение Битрикс24;
3. Обучение отдела продаж работе в CRM системе;
4. Техническая поддержка Битрикс24;
В сентябре 2024 года, к нам обратился руководитель чебоксарской компании ООО «ГлобалЭКО», Елена, с целью настройки и внедрения Битрикс24.
ГЛОБАЛЭКО — это динамично развивающаяся компания, которая специализируется на проектировании и внедрении высокоэффективных автоматизированных систем очистки сточных вод. Компания предлагает комплексные решения, идеально адаптированные под потребности каждого клиента — от частных домов и коттеджных поселков до масштабных городских систем и промышленных предприятий.
Цели и задачи внедрения Битрикс24
После обсуждения с бизнес аналитиком всех нюансов и специфики бизнеса, мы обозначили цели и задачи проекта:
1. Настроить воронки продаж и обязательные поля;
2. Настроить и подключить телефонию и мессенджеры;
3. Подключить сотрудников в систему и настроить права доступа, а так же структуру компании;
4. Настроить работу с постоянными клиентами при помощи автоматических задач и сделок.
Настройка crm системы для производственной компании
Перед внедрением Битрикс24, мы начали со стандартного этапа - аудита текущих бизнес процессов в компании, что бы в дальнейшем настроить crm систему для удобной и простой работы в ней.
После формирования ТЗ, мы приступили к внесению настроек в CRM. Особое внимание было уделено этапам воронки продаж и обязательным полям, что бы менеджеры заполняли только нужные данные по клиенту в карточку сделки.
Воронка Битрикс24: Продажи.
Не стандартная воронка продаж для работы с B2B клиентами. При помощи этапов воронки, менеджер контролирует не только отправку КП клиентам, и формирование счета, но и согласовывает КП с РОПом компании во избежание ошибок. После всех этапов согласований тз с клиентом, производителем и РОПом. сделку после предоплаты можно перемещать в воронку производства, для последующего контроля.
Так же в данной воронке мы настроили ряд автоматических задач, при помощи которых мы напоминаем менеджеру о работе с клиентом на разных стадиях ведения клиента.
Воронка Битрикс24: Производство / Логистика.
После предоплаты, менеджер информирует клиента о том что заказ поступил в производство и принимает доплату от клиента, затем идут этапы логистики и обратной связи, благодоря которым руководители смогут отследить все этапы клиента через одну сделку.
Результат внедрения Битрикс24 для производственной компании
Результатом внедрения Битрикс24, стала полностью настроенная crm система, мы сделали:
1. Настроили воронки продаж и обязательные поля;
2. Настроили и подключили телефонию и мессенджеры;
3. Подключили сотрудников в систему и настроили права доступа, а так же структуру компании;
4. Настроили работу с постоянными клиентами при помощи автоматических задач и сделок.
Обучение в Битрикс24
После внесения всех настроек в crm систему и финального тестирования с Еленой, мы провели онлайн обучение сотрудников работе в CRM. Мы с акцентировали внимание на нюансах работы с клиентами, ведение сделок по воронке продаж, работу с задачами и комментариями.
Дополнительно мы провели обучение с руководителем компании, рассказали как контролировать работу сотрудников, собирать аналитику и наблюдать за ходом работы менеджеров в crm.
Итоги внедрения и настройки Битрикс24
Запрос на внедрение Битрикс24 от компании ООО «ГлобалЭКО» был полностью реализован. Благодаря настройке и внедрению Битрикс24, компания получила удобный инструмент для работы с клиентами заметно упростивший им выполнение своих должностных обязанностей.
После реализации проекта мы продолжаем помогать компании по возникающим вопросам и вносим необходимые правки в работу crm системы. Нам важно не просто внедрить и настроить CRM, а сделать так, чтобы компания получала максимум от вложенных средств и усилий при работе в системе.
С 2018 года мы внедряем CRM системы в различные сферы бизнеса и накопили большой опыт в данной сфере. Мы всегда рады помочь и подсказать как лучшие настроить и внедрить amoCRM или Битрикс24. Мы считаем, что с CRM системой компания будет работать более эффективно и получит преимущество на рынке среди своих конкурентов.
Мы с радостью ответим на все ваши вопросы и поможем внедрить CRM систему в вашу компанию. Запишитесь на бесплатную консультацию и сделайте первый шаг к внедрению CRM.
