Внедрение Битрикс24 для производственной компании

Основная задача внедрения: Настроить воронку продаж и обязательные поля, подключить телефонию и мессенджеры, настроить работу с постоянными клиентами;

Кол-во пользователей CRM: Более 10 сотрудников;

Время внедрения CRM: 10 рабочих дней;

Город: Казань.

Список работ которые мы провели для компании ООО «ОПТУС»:

1. Аудит отдела продаж;

2. Настройка и внедрение Битрикс24;

3. Обучение отдела продаж работе в CRM системе;

4. Техническая поддержка Битрикс24;

В сентябре 2024 года, к нам обратился руководитель казанской компании ООО «ОПТУС», Андрей, с целью настройки и внедрения Битрикс24.

ООО «ОПТУС» занимается производством и продажей скотча, стаканчиков и других материалов из пластика. Работает по всей стране и предоставляет свою продукцию в основном для кафе и ресторанов.

Цели и задачи внедрения Битрикс24

После обсуждения с бизнес аналитиком всех нюансов и специфики бизнеса, мы обозначили цели и задачи проекта:

1. Настроить воронки продаж и обязательные поля;

2. Настроить и подключить телефонию и мессенджеры;

3. Подключить сотрудников в систему и настроить права доступа, а так же структуру компании;

4. Настроить работу с постоянными клиентами при помощи автоматических задач и сделок.

Настройка crm системы для производственной компании

Перед внедрением Битрикс24, мы начали со стандартного этапа - аудита текущих бизнес процессов в компании, что бы в дальнейшем настроить crm систему для удобной и простой работы в ней.

После формирования ТЗ, мы приступили к внесению настроек в CRM. Особое внимание было уделено этапам воронки продаж и обязательным полям, что бы менеджеры заполняли только нужные данные по клиенту в карточку сделки.

Воронка Битрикс24: Продажи (Расходники, стаканы).

Стандартная воронка продаж для работы с B2B клиентами. При помощи этапов воронки, менеджер контролирует отправку КП клиентам, и формирование счета. При перемещении сделки на этап формирование счета и договора, ставиться задачу бухгалтеру, и после создания договора, сделка перемещается далее для согласования документов с клиентом и последующей отгрузки заказа.

Так же в данной воронке мы настроили ряд автоматических задач, при помощи которых мы напоминаем менеджеру о работе с клиентом на разных стадиях ведения клиента.

Результат внедрения Битрикс24 для производственной компании

Результатом внедрения Битрикс24, стала полностью настроенная crm система, мы сделали:

1. Создали этапы воронки продаж и обязательные поля;

2. Зарегистрировали и настроили права пользователей;

3. Подключили телефонию, авито и мессенджеры для общения с клиентами, а также добавили шаблоны сообщений, для быстрой и удобной работы менеджеров;

4. Настроили работу с постоянными клиентами при помощи автоматических задач и сделок;

Обучение в Битрикс24

После внесения всех настроек в crm систему и финального тестирования с руководителем, мы провели онлайн обучение сотрудников работе в CRM. Мы с акцентировали внимание на нюансах работы с клиентами, ведение сделок по воронке продаж, работу с задачами и комментариями.

Дополнительно мы провели обучение с руководителем компании, рассказали как контролировать работу сотрудников, собирать аналитику и наблюдать за ходом работы менеджеров в crm.

Итоги внедрения и настройки Битрикс24

Запрос на внедрение Битрикс24 от компании ООО «ОПТУС» был полностью реализован. Благодаря настройке и внедрению Битрикс24, компания получила удобный инструмент для работы с клиентами заметно упростивший им выполнение своих должностных обязанностей.

После реализации проекта мы продолжаем помогать компании по возникающим вопросам и вносим необходимые правки в работу crm системы. Нам важно не просто внедрить и настроить CRM, а сделать так, чтобы компания получала максимум от вложенных средств и усилий при работе в системе.

С 2018 года мы внедряем CRM системы в различные сферы бизнеса и накопили большой опыт в данной сфере. Мы всегда рады помочь и подсказать как лучшие настроить и внедрить amoCRM или Битрикс24. Мы считаем, что с CRM системой компания будет работать более эффективно и получит преимущество на рынке среди своих конкурентов.

Мы с радостью ответим на все ваши вопросы и поможем внедрить CRM систему в вашу компанию. Запишитесь на бесплатную консультацию и сделайте первый шаг к внедрению CRM.

Оставить заявку