Внедрение Битрикс24 для производства промышленных светильников

Основная задача внедрения: Настроить воронки продаж и обязательные поля, подключить телефонию, настроить виджеты, а так же провести подробное обучение менеджеров и руководителей. Важным фактором внедрения - это возможность постановки задач между сотрудниками, а так же настройка автоматических задач по условиям сделки, в зависимости от конкретных процессов проходящих с клиентом;

Кол-во пользователей CRM: Более 15 сотрудников;

Сайт компании: admt-svet.ru

Время внедрения CRM: 14 рабочих дней;

Город: Челябинск.

Список работ которые мы провели для компании «Адамант»:

1. Аудит отдела продаж;

2. Настройка и внедрение Битрикс24;

3. Обучение отдела продаж работе в CRM системе;

В марте 2026 года, к нам обратился руководитель компании ООО «Адамант», Евгений, с целью настройки и внедрения Битрикс24.

ООО «Адамант» с 2014 года является производителем уличных, промышленных и офисных светодиодных светильников высокого качества под собственной торговой маркой «Адамант». Представляют широкий ассортимент промышленных, уличных, архитектурных светильников, а также вариантов офисного и торгового освещения.

Цели и задачи внедрения Битрикс24

После обсуждения с бизнес аналитиком всех нюансов и специфики бизнеса, мы обозначили цели и задачи проекта:

1. Настроить воронки продаж, обязательные поля и условия перемещения сделок по воронкам продаж;

2. Настроить автоматические задачи по условиям сделки, в зависимости от конкретных процессов проходящих с клиентом компании;

3. Настроить и подключить телефонию Билайн;

4. Подключить сотрудников в систему и настроить права доступа к сделкам, а так же структуру компании;

5. Провести подробное обучение менеджеров и руководителей.

Настройка crm системы для производства промышленных светильников

Перед внедрением Битрикс24, мы начали со стандартного этапа - аудита текущих бизнес процессов в компании, что бы в дальнейшем настроить crm систему для удобной и простой работы в ней.

После формирования ТЗ, мы приступили к внесению настроек в CRM. Особое внимание было уделено этапам воронки продаж и обязательным полям, что бы менеджеры заполняли только нужные данные по клиенту в карточку сделки.

Воронка Битрикс24. Отдел продаж.

Стандартная воронка продаж, где менеджер контролирует работу с клиентом через этапы. Каждый этап отвечает за конкретный статус нахождения клиента в компании, с помощью автоматических задач - система напоминает и контролирует работу менеджера. Давайте рассмотрим подробно эти этапы.

Этап: "Новая заявка" - на данном этапе, сделки создаются через лидогенирацию. Так же автоматически система проставляет источник заявки, а менеджер после распределения получает уведомление.

Этап: "Квалификация клиента" - На данном этапе, сотрудник отдела продаж связывается с клиентом и проводит квалификацию его запроса.

Этап: "Уточнение цены" - данный этап является промежуточным, где менеджер формирует цену на услугу, с помощью автозадачи - к данному моменту подключается инжинер компании, получает автозадачу с требованием уточнить цену от менеджера.

Этап: "Расчет светильников / Электромонтажных работ" - после того, как менеджер уточнил все интересующие вопросы, происходит финальный расчет работ и услуг.

Этап: "Расчет завершен" - промежуточный этап, на котором менеджер подготавливает комерческое предложение для клиента, на основе расчетов с предыдущих этапов.

Этап: "Формирование КП" - на данном этапе, менеджер формирует финальное комерческое предложение для клиента.

Этап: "Согласование КП с ком. директором" - на данном этапе, с помощью автозадачи - система автоматически подключает комерческого директора к сделке, где необходимо согласовать финальное КП для менеджера. Менеджер так же получает уведомление о том, что КП согласовано и его можно отправить клиенту.

Этап: "Расчет светильников / Электромонтажных работ" - после того, как менеджер уточнил все интересующие вопросы, происходит финальный расчет работ и услуг.

Этап: "Отправка КП клиенту" - промежуточный этап, где менеджер контролирует отправку клиенту КП, отвечает на необходимые вопросы и вносить правки для дальнейшего составления договора.

Этап: "Договор / Счет отправлен. Ожидание оплаты" - на данном этапе, менеджер отправляет договор и счет, а так же с помощью задач контролирует процесс оплаты клиентом.

Этап: "Отправить в производство" - данный этап является финальным в этой воронке. После получения оплаты от клиента, менеджер переводит на данный этап, и система автоматически создает копию сделки в воронке "Производство"

Автоматизация задач - отдельно отметим, что для каждого из этапов настроены свои автозадачи, отвечающие за конкретный статус клиента в компании. Сотрудники получают как индивидуальные задачи для работы, так и совместные, через функционал соисполнителей. Так же, часть задач настроены через согласование с руководителем, где он получает отдельное уведомление с требованием согласовать тот или иной момент по работе с клиентом. Так же, подобным образом, контроль работы сотрудников настроен во активных воронках компании, что позволяет автоматизировать рутинные процессы по работе с клиентами.

Воронка Битрикс24. Производство.

В данной воронке сотрудники продолжают работу с клиентом, через этапы воронки отслеживаются статусы производства заказа вплоть до отгрузки клиенту и контролю сроков оплаты. С помощью авто задач сотрудники получают уведомления о действиях, которые необходимых сделать с заказом. Начиная с проверки наличия система ставит автоматические задачи для разных сотрудников отдела производства, с помощью этого, в процессе единовременно принимают участие сразу несколько сотрудников.

Воронка Битрикс24. Тендерный отдел.

В данной воронке реализован бизнес процесс компании по работе с тендерами. С помощью ресурсов компании необходимые тендеры находятся и заносятся в систему, далее с помощью этапов ответственный сотрудник контролирует работу по тендеру.

Так же автоматические задачи помогают выполнять необходимые действия по сделке.

Воронка Битрикс24. Электромонтажные работы.

Данная воронка настроена для монтажных работ на площадке клиента. Этапы отвечают за статус прохождения работ, сначала организовываеться подготовка бригады, нормативных актов. После этого, с помощью этапов - ответственный сотрудник контролирует процесс завершения монтажных работ, а так же формирует закрывающие документы для бухгалтерии.

Результат внедрения Битрикс24 для производства промышленных светильников

В результате внедрения Битрикс24, Евгений получил полностью настроенную CRM-систему, сделанную нашей командой с учетом бизнес-потребностей. Мы настроили и внедрили:

1. Настроили воронки продаж, обязательные поля и условия перемещения сделок по воронкам продаж;

2. Настроили автоматические задачи по условиям сделки, в зависимости от конкретных процессов проходящих с клиентом компании;

3. Настроили и подключить телефонию Билайн;

4. Подключили сотрудников в систему и настроили права доступа к сделкам, а так же структуру компании;

5. Провели подробное обучение менеджеров и руководителей.

Обучение в Битрикс24

После внесения всех настроек в crm систему и финального тестирования с Евгением, мы провели онлайн обучение сотрудников работе в CRM. Мы с акцентировали внимание на нюансах работы с клиентами, ведение сделок по воронке продаж, работу с задачами и комментариями.

Дополнительно мы провели обучение с руководителем компании, рассказали как контролировать работу сотрудников, собирать аналитику и наблюдать за ходом работы менеджеров в crm.

Итоги внедрения и настройки Битрикс24

Запрос на внедрение Битрикс24 от компании «Адамант» был полностью реализован. Благодаря настройке и внедрению Битрикс24, компания получила удобный инструмент для работы с клиентами заметно упростивший им выполнение своих должностных обязанностей.

После реализации проекта мы продолжаем помогать компании по возникающим вопросам и вносим необходимые правки в работу crm системы. Нам важно не просто внедрить и настроить CRM, а сделать так, чтобы компания получала максимум от вложенных средств и усилий при работе в системе.

С 2018 года мы внедряем CRM системы в различные сферы бизнеса и накопили большой опыт в данной сфере. Мы всегда рады помочь и подсказать как лучшие настроить и внедрить amoCRM или Битрикс24. Мы считаем, что с CRM системой компания будет работать более эффективно и получит преимущество на рынке среди своих конкурентов.

Мы с радостью ответим на все ваши вопросы и поможем внедрить CRM систему в вашу компанию. Запишитесь на бесплатную консультацию и сделайте первый шаг к внедрению CRM.

Оставить заявку