Внедрение Битрикс24 для грузоперевозок

Основная задача внедрения: Настроить воронку продаж и обязательные поля, подключить телефонию, авито и мессенджеры для удобного общения с клиентами в режиме одного окна;

Кол-во пользователей CRM: Более 20 сотрудников;

Время внедрения CRM: 14 рабочих дней;

Город: Казань.

Список работ которые мы провели для компании "ТК Рекорд":

1. Аудит отдела продаж;

2. Настройка и внедрение Битрикс24;

3. Обучение отдела продаж работе в CRM системе;

4. Техническая поддержка итрикс24;

В Сентябре 2024 года, к нам обратился руководитель компании ТК "Рекорд", Ильназ, с целью настройки и внедрения Битрикс24.

Компания "ТК Рекорд" на рынке грузоперевозок уже более 10ти лет. Имеется свой большой автопарк. Так же имеется своя база перевозчиков, за счет чего могут закрыть практически любое направление.

Цели и задачи внедрения Битрикс24

После обсуждения с бизнес аналитиком всех нюансов и специфики бизнеса, мы обозначили цели и задачи проекта:

1. Настроить воронки продаж и обязательные поля;

2. Настроить и подключить телефонию, сайт, мессенджеры и авито;

3. Подключить сотрудников в систему и настроить права доступа, а так же структуру компании;

4. Настроить автозадачи и автоматическое распределение сделок по логистам;

Настройка crm системы для грузоперевозок

Перед внедрением Битрикс24, мы начали со стандартного этапа - аудита текущих бизнес процессов в компании, что бы в дальнейшем настроить crm систему для удобной и простой работы в ней.

После формирования ТЗ, мы приступили к внесению настроек в CRM. Особое внимание было уделено этапам воронки продаж и обязательным полям, что бы менеджеры заполняли только нужные данные по клиенту в карточку сделки.

Воронка Битрикс24: Команда А

Нестандартная воронка продаж учитывающая специфику и нюансы бизнеса. Воронка предназначена для обработки обращений и распределений сделок по логистам. Когда менеджер уточнил у клиента детали по логистики, система автоматически назначает логиста из списка, тем самым идет равномерное распределение заявок в отделе. После просчета стоимости доставки, менеджер согласовывает ее с клиентом и возвращает заявку обратно к тому логисту, кто делал просчет, и он уже занимается поиском водителя и логистикой груза.

Так же мы настроли автозадачи для логистов и менеджеров, что бы минимизировать ручное проставление задач. Сейчас система сама уведомляет сотрудников о тех действиях, которые нужно сделать со сделкой.

Результат внедрения Битрикс24 для грузоперевозок

Результатом внедрения Битрикс24, стало полностью настроенная crm система, мы сделали:

1. Создали этапы воронки продаж и обязательные поля;

2. Зарегистрировали и настроили права пользователей;

3. Подключили телефонию, авито и мессенджеры для общения с клиентами, а также добавили шаблоны сообщений, для быстрой и удобной работы менеджеров;

4. Настроили автозадачи и автоматическое распределение сделок по логистам;

Обучение в Битрикс24

После внесения всех настроек в crm систему и финального тестирования с руководителем, мы провели онлайн обучение сотрудников работе в CRM. Мы с акцентировали внимание на нюансах работы с клиентами, ведение сделок по воронке продаж, работу с задачами и комментариями.

Дополнительно мы провели обучение с руководителем компании, рассказали как контролировать работу сотрудников, собирать аналитику и наблюдать за ходом работы менеджеров в crm.

Итоги внедрения и настройки Битрикс24

Запрос на внедрение Битрикс24 для компании ТК "Рекорд" был полностью реализован. Благодаря настройке и внедрению Битрикс24, компания получила удобный инструмент для работы с клиентами заметно упростивший им выполнение своих должностных обязанностей.

После реализации проекта мы продолжаем помогать компании по возникающим вопросам и вносим необходимые правки в работу crm системы. Нам важно не просто внедрить и настроить CRM, а сделать так, чтобы компания получала максимум от вложенных средств и усилий при работе в системе.

С 2018 года мы внедряем CRM системы в различные сферы бизнеса и накопили большой опыт в данной сфере. Мы всегда рады помочь и подсказать как лучшие настроить и внедрить amoCRM или Битрикс24. Мы считаем, что с CRM системой компания будет работать более эффективно и получит преимущество на рынке среди своих конкурентов.

Мы с радостью ответим на все ваши вопросы и поможем внедрить CRM систему в вашу компанию. Запишитесь на бесплатную консультацию и сделайте первый шаг к внедрению CRM.

Оставить заявку