Внедрение amoCRM для производства монопольных покрытий

Основная задача внедрения: Настроить воронку продаж и обязательные поля, подключить все источники заявок (сайт, авито и соц-сети), настроить телефонию, мессенджеры и выстроить коммуникацию между менеджерами и конструкторами.

Кол-во пользователей CRM: Более 10 сотрудников;

Сайт компании: smp-marko.com;

Время внедрения CRM: 14 рабочих дней;

Город: Санкт - Петербург;

Список работ которые мы провели для компании "Marko":

1. Аудит отдела продаж;

2. Настройка и внедрение amoCRM;

3. Обучение отдела продаж работе в CRM системе;

4. Техническая поддержка amoCRM;

В Июне 2024 года, к нам руководитель компании Вадим, с целью настройки и внедрения amoCRM для своей компании.

«СМП МАРКО» - взвешенный выбор. Компания уже более 25 лет занимается производством несъёмной комбинированной опалубки для монолитного перекрытия по технологии МАРКО. Перекрытия МАРКО применяются в вновь возводимых зданиях и сооружениях, при реконструкции, и капитальном ремонте (Ремонт (замена) и (или) восстановление аварийных строительных конструкций и элементов таких конструкций), в том числе зданий относящихся к объектам культурного наследия, в аварийных промышленных и гражданских зданий во всех климатических зонах Российской Федерации.

Внедрение amoCRM для производства монопольных покрытий

После обсуждения с бизнес аналитиком всех нюансов и специфики бизнеса, мы обозначили цели и задачи проекта:

1. Провести аудит бизнес процесса компании;

2. Настроить автоматическое создание заявок с сайта от клиентов компании в amoCRM;

3. Подключить телефонию и мессенджеры для общения с клиентами в CRM;

4. Наладить процесс коммуникации менеджеров и конструкторов внутри crm системы;

5. Провести обучение отдела продаж и администратора, работе в crm системе.

Реализация проекта: Аудит бизнес процесса

Перед внедрением amoCRM, мы начали со стандартного этапа - аудита текущих бизнес процессов в компании, что бы в дальнейшем настроить crm систему для удобной и простой работы в ней.

После формирования ТЗ, мы приступили к внесению настроек в CRM. Особое внимание было уделено этапам воронки продаж и обязательным полям, что бы менеджеры заполняли только нужные данные по клиенту в карточку сделки.

Воронка amoCRM: Продажи.

Стандартная воронка продаж, учитывающая специфику и нюансы бизнеса. Объединяющая в себе этапы продажи и контроля за статусами оплат, сделано для того что бы отслеживать весь путь клиента и контролировать сделки в едином окне. Все заявки с сайтов компании, авито, соц-сетей создаются на этапе «новый лид», после чего администратор ОП распределяет их по менеджерам и те связываются с клиентом.

Далее идет процесс предварительной оценки, после чего клиент берет время на подумать. После положительного решения клиента, сделка отправляется к конструкторам, которые разрабатывают и согласовывают схему с клиентом. После согласовании схемы, менеджер отправляет клиенту договор, и отправляет на контроль оплаты бухгалтеру, и после получения оплаты, сделка является успешно реализованной и отправляется в воронку "Производство".

Также, при помощи автоматическая задач, мы информируем как менеджера, конструктора, бухгалтера и РОПа о статусе сделки и необходимых действиях которые они должны совершить.

Воронка amoCRM: Производство.

После перемещения сделки в данную воронку, руководитель отдела производства просматривает сделку и берет ее в работу. Затем сделка проходит несколько этапов производства и отдел логистики начинает подготовку к отгрузке. После того как товар был отгружен и доставлен клиенту, менеджер дополнительно связывается с клиентом и запрашивает закрывающие документы. После их получения сделка считается закрытой.

Внедрение amoCRM для производства монопольных покрытий

Результатом внедрения amoCRM, стало полностью настроенная crm система для отдела продаж, производства и отдела логистики, мы настроили и создали:

1. Создали этапы воронки продаж и обязательные поля;

2. Зарегистрировали и настроили права пользователей;

3. Подключили телефонию, авито и мессенджеры для общения с клиентами, а также добавили шаблоны сообщений, для быстрой и удобной работы менеджеров;

4. Провели полное и подробное обучение отдела продаж и руководителей компании.

Обучение в amoCRM

После внесения всех настроек в crm систему и финального тестирования с руководителем, мы провели онлайн обучение сотрудников работе в CRM. Мы с акцентировали внимание на нюансах работы с клиентами, ведение сделок по воронке продаж, работу с задачами и комментариями.

Дополнительно мы провели обучение с руководителем компании, рассказали как контролировать работу сотрудников, собирать аналитику и наблюдать за ходом работы менеджеров в crm.

Итоги внедрения и настройки amoCRM

Запрос на внедрение amoCRM для компании «СМП МАРКО» был полностью реализован. Благодаря настройке и внедрению amoCRM, компания получила удобный инструмент для работы с клиентами заметно упростивший им выполнение своих должностных обязанностей.

После реализации проекта мы продолжаем помогать компании по возникающим вопросам и вносим необходимые правки в работу crm системы. Нам важно не просто внедрить и настроить CRM, а сделать так, чтобы компания получала максимум от вложенных средств и усилий при работе в системе.

С 2018 года мы внедряем CRM системы в различные сферы бизнеса и накопили большой опыт в данной сфере. Мы всегда рады помочь и подсказать как лучшие настроить и внедрить amoCRM или Битрикс24. Мы считаем, что с CRM системой компания будет работать более эффективно и получит преимущество на рынке среди своих конкурентов.

Мы с радостью ответим на все ваши вопросы и поможем внедрить CRM систему в вашу компанию. Запишитесь на бесплатную консультацию и сделайте первый шаг к внедрению CRM.

Оставить заявку