Внедрение amoCRM для праздничной компании "M-SHOW"

Основная задача внедрения: Настроить воронку продаж и обязательные поля, подключить источники заявок (авито, вк и мессенджеры), настроить автоответы клиентам на разных стадиях воронки продаж;

Кол-во пользователей CRM: Более 3 сотрудников;

Время внедрения CRM: 7 рабочих дней;

Город: Екатеринбург.

Список работ которые мы провели для компании "M-SHOW":

1. Аудит отдела продаж;

2. Настройка и внедрение amoCRM;

3. Обучение отдела продаж работе в CRM системе;

4. Техническая поддержка amoCRM;

В Сентябре 2024 года, к нам обратился индивидуальный предприниматель Руслан, с целью настройки и внедрения amoCRM для своей компании.

Компания "M-SHOW" это творческое объединение по организации креативных поздравлений профессиональными артистами.

Задачи внедрения amoCRM для праздничной компании "M-SHOW"

После обсуждения с бизнес аналитиком всех нюансов и специфики бизнеса, мы обозначили цели и задачи проекта:

1. Настроить воронки продаж и обязательные поля;

2. Настроить и подключить телефонию, сайт, мессенджеры и авито;

3. Подключить сотрудников в систему и настроить права доступа, а так же структуру компании;

4. Настроить автоматические сообщения клиентам;

5. Настроить работу с постоянными клиентами;

6. Провести подробное обучение менеджерам по работе с задачами и сделками;

Настройка crm системы для праздничной компании

Перед внедрением amoCRM, мы начали со стандартного этапа - аудита текущих бизнес процессов в компании, что бы в дальнейшем настроить crm систему для удобной и простой работы в ней.

После формирования ТЗ, мы приступили к внесению настроек в CRM. Особое внимание было уделено этапам воронки продаж и обязательным полям, что бы менеджеры заполняли только нужные данные по клиенту в карточку сделки.

Воронка amoCRM: Поздравления.

Нестандартная воронка продаж учитывающая специфику и нюансы бизнеса. Объединяющая в себе этапы продажи, контроля за статусами оплат и поиском артистов, сделано для того что бы отслеживать весь путь клиента контролировать сделки в едином окне. Все заявки с сайтов компании создаются в новом лиде, после чего менеджеры берут их в работу и связываются с клиентом. Далее идет выявление потребности, а также отправка и согласование тайминга мероприятия. После согласования тайминга мероприятия и получения предоплаты, сделка перемещается на поиск артиста.

После поиска артиста сделка перемещается на следующий этап, где система за сутки до мероприятия уведомит клиента, и уточнит у него дополнительные детали.

Так же при помощи виджета Wazzup и внутреннего функционала amoCRM мы настроили автоматические сообщения на разных стадиях воронки продаж, которые отправляют сообщения клиентам, такие как: информация по оплате, спрашивают у клиента как прошел праздник и уведомление о предстоящем мероприятии.

Внедрение amoCRM для Event агентства "BARKAN PRO"

Результатом внедрения amoCRM, стало полностью настроенная crm система для отдела продаж, производства и отдела логистики, мы настроили и создали:

1. Создали этапы воронки продаж и обязательные поля;

2. Зарегистрировали и настроили права пользователей;

3. Подключили телефонию, авито и мессенджеры для общения с клиентами, а также добавили шаблоны сообщений, для быстрой и удобной работы менеджеров;

4. Настроили и автоматизировали работу с постоянными клиентами, при помощи функционала LTV;

Обучение в AmoCRM

После внесения всех настроек в crm систему и финального тестирования с руководителем, мы провели онлайн обучение сотрудников работе в CRM. Мы с акцентировали внимание на нюансах работы с клиентами, ведение сделок по воронке продаж, работу с задачами и комментариями.

Дополнительно мы провели обучение с руководителем компании, рассказали как контролировать работу сотрудников, собирать аналитику и наблюдать за ходом работы менеджеров в crm.

Итоги внедрения и настройки amoCRM

Запрос на внедрение amoCRM от праздничной компании "M-SHOW" был полностью реализован. Благодаря настройке и внедрению amoCRM, компания получила удобный инструмент для работы с клиентами заметно упростивший им выполнение своих должностных обязанностей.

После реализации проекта мы продолжаем помогать компании по возникающим вопросам и вносим необходимые правки в работу crm системы. Нам важно не просто внедрить и настроить CRM, а сделать так, чтобы компания получала максимум от вложенных средств и усилий при работе в системе.

С 2018 года мы внедряем CRM системы в различные сферы бизнеса и накопили большой опыт в данной сфере. Мы всегда рады помочь и подсказать как лучшие настроить и внедрить amoCRM или Битрикс24. Мы считаем, что с CRM системой компания будет работать более эффективно и получит преимущество на рынке среди своих конкурентов.

Мы с радостью ответим на все ваши вопросы и поможем внедрить CRM систему в вашу компанию. Запишитесь на бесплатную консультацию и сделайте первый шаг к внедрению CRM.

Оставить заявку