Внедрение amoCRM для производителя мебели

Основная задача внедрения: Настроить воронку продаж, телефонию и мессенджеры для работы с холодными и горячими клиентами;

Кол-во пользователей CRM: Более 5 сотрудников;

Сайт компании: mebelmoskvanadivane.ru

Время внедрения CRM: 10 рабочих дней;

Город:Москва.

Список работ которые мы провели для компании "Верхом на диване":

1. Аудит отдела продаж;

2. Настройка и внедрение amoCRM;

3. Обучение отдела продаж работе в CRM системе;

4. Техническая поддержка amoCRM;

В Марте 2025 года, к нам обратился руководитель Московской компании "Верхом на диване", Денис, с целью настройки и внедрения amoCRM.

Купить угловой или прямой диван, кресло, модульную мягкую мебель по выгодным ценам в Москве с доставкой в мебельном салоне "Верхом на диване".

Цели и задачи внедрения amoCRM

После обсуждения с бизнес аналитиком всех нюансов и специфики бизнеса, мы обозначили цели и задачи проекта:

1. Настроить воронки продаж и обязательные поля;

2. Настроить и подключить телефонию, сайт, мессенджеры и авито;

3. Подключить сотрудников в систему и настроить права доступа, а так же структуру компании;

4. Подключить телефонию и мессенджеры для общения с клиентами в amoCRM;

5. Настроить работу отдела продаж и производства при помощи воронки продаж и этапов;

Настройка crm системы для производителя мебели

Перед внедрением amoCRM, мы начали со стандартного этапа - аудита текущих бизнес процессов в компании, что бы в дальнейшем настроить crm систему для удобной и простой работы в ней.

После формирования ТЗ, мы приступили к внесению настроек в CRM. Особое внимание было уделено этапам воронки продаж и обязательным полям, что бы менеджеры заполняли только нужные данные по клиенту в карточку сделки.

Воронка amoCRM: Продажи.

Стандартная воронка продаж для работы с B2C клиентами. Клиент оставляет заявку в мессенджерах или соц-сетях и система создает сделку в crm. Затем менеджер связывается с клиентом, квалифицирует его и назначает предварительный рассчет и встречу в офисе. После положительного решения о покупке сделку передают в отдел производства где идет производство заказа и доставка клиенту.

Воронка amoCRM: Производство / Логистика.

Воронка продаж отвечающая за контроль за производственным процессом, а так же логистикой до клиента. После доставки менеджер отдельно контролирует закрывающие документы и доплату с клиентов при помощи автоматических задач и напоминаний.

Результат внедрения amoCRM для производителя мебели

Результатом внедрения amoCRM, стало полностью настроенная crm система, мы сделали:

1. Создали этапы воронки продаж и обязательные поля;

2. Зарегистрировали и настроили права пользователей;

3. Подключили телефонию, авито и мессенджеры для общения с клиентами, а также добавили шаблоны сообщений, для быстрой и удобной работы менеджеров;

4. Настроили работу отдела продаж и производства при помощи воронки продаж и этапов;

Обучение в AmoCRM

После внесения всех настроек в crm систему и финального тестирования с руководителем, мы провели онлайн обучение сотрудников работе в CRM. Мы с акцентировали внимание на нюансах работы с клиентами, ведение сделок по воронке продаж, работу с задачами и комментариями.

Дополнительно мы провели обучение с руководителем компании, рассказали как контролировать работу сотрудников, собирать аналитику и наблюдать за ходом работы менеджеров в crm.

Итоги внедрения и настройки amoCRM

Запрос на внедрение amoCRM от компании "Верхом на диване" был полностью реализован. Благодаря настройке и внедрению amoCRM, компания получила удобный инструмент для работы с клиентами заметно упростивший им выполнение своих должностных обязанностей.

После реализации проекта мы продолжаем помогать компании по возникающим вопросам и вносим необходимые правки в работу crm системы. Нам важно не просто внедрить и настроить CRM, а сделать так, чтобы компания получала максимум от вложенных средств и усилий при работе в системе.

С 2018 года мы внедряем CRM системы в различные сферы бизнеса и накопили большой опыт в данной сфере. Мы всегда рады помочь и подсказать как лучшие настроить и внедрить amoCRM или Битрикс24. Мы считаем, что с CRM системой компания будет работать более эффективно и получит преимущество на рынке среди своих конкурентов.

Мы с радостью ответим на все ваши вопросы и поможем внедрить CRM систему в вашу компанию. Запишитесь на бесплатную консультацию и сделайте первый шаг к внедрению CRM.

Оставить заявку