Внедрение amoCRM для производственной компании
Основная задача внедрения: Настроить воронку продаж и обязательные поля, подключить телефонию и персональные телефоны менеджеров, провести подробное обучение по загрузке базы клиентов в систему, для холодного прозвона;
Кол-во пользователей CRM: Более 5 сотрудников;
Сайт компании: russian-charcoal.ru
Время внедрения CRM: 7 рабочих дней;
Город: Нижний Новгород.
Список работ которые мы провели для компании "Русский уголь":
2. Настройка и внедрение amoCRM;
3. Обучение отдела продаж работе в CRM системе;
4. Техническая поддержка amoCRM.
В Сентябре 2023 года, к нам обратился директор компании Русский уголь, Андрей, с целью настройки и внедрения amoCRM.
Компания «Русский уголь» производит только березовый уголь по ГОСТ 7657–84. В основе заготовки — «баланс березы».
Цели и задачи внедрения amoCRM
После обсуждения с бизнес аналитиком всех нюансов и специфики бизнеса, мы обозначили цели и задачи проекта:
1. Настроить воронки продаж и обязательные поля;
2. Подключить и настроить телефонию, мессенджеры и авито;
3. Подключить сотрудников в систему и настроить права доступа, а так же структуру компании;
4. Настроить удобный шаблон загрузки Exsel таблиц с базами клиентов;
Настройка crm системы для производственной компании
Перед внедрением amoCRM, мы начали со стандартного этапа - аудита текущих бизнес процессов в компании, что бы в дальнейшем настроить crm систему для удобной и простой работы в ней.
После формирования ТЗ, мы приступили к внесению настроек в CRM. Особое внимание было уделено этапам воронки продаж и обязательным полям, что бы менеджеры заполняли только нужные данные по клиенту в карточку сделки.
Воронка amoCRM: Продажи
Основная воронка продаж для работы с B2B клиентами. Так как менеджеры в основном работают по холодной базе клиентов, мы настроили удобные шаблоны выгрузки Exlel таблиц с базами клиентов, что бы руководитель отдела мог просто и быстро загрузить базу и передать ее менеджеру. Так же каждый этап воронки продаж обозначает статус ведения переговоров с клиентом, при помощи которого можно удобно и наглядно контролировать всех своих клиентов.
Дополнительно мы отредактировали базовый вид карточки сделки, добавив в карточке отображение статуса лида, тем самым менеджер одним взглядом на задачу может быстро вспомнить клиента и оптимизировать тем самым себе работу.
Результат внедрение amoCRM для производственной компании
Результатом внедрения amoCRM, стало полностью настроенная crm система, мы сделали:
1. Создали этапы воронки продаж и обязательные поля;
2. Зарегистрировали и настроили права пользователей;
3. Подключили телефонию, авито и мессенджеры для общения с клиентами, а также добавили шаблоны сообщений, для быстрой и удобной работы менеджеров;
4. Настроили удобный шаблон загрузки Exsel таблиц с базами клиентов;
Обучение в amoCRM
После внесения всех настроек в crm систему и финального тестирования с руководителем, мы провели онлайн обучение сотрудников работе в CRM. Мы с акцентировали внимание на нюансах работы с клиентами, ведение сделок по воронке продаж, работу с задачами и комментариями.
Дополнительно мы провели обучение с руководителем компании, рассказали как контролировать работу сотрудников, собирать аналитику и наблюдать за ходом работы менеджеров в crm.
Итоги внедрения и настройки amoCRM
Запрос на внедрение amoCRM для компании "Русский уголь" был полностью реализован. Благодаря настройке и внедрению amoCRM, компания получила удобный инструмент для работы с клиентами заметно упростивший им выполнение своих должностных обязанностей.
После реализации проекта мы продолжаем помогать компании по возникающим вопросам и вносим необходимые правки в работу crm системы. Нам важно не просто внедрить и настроить CRM, а сделать так, чтобы компания получала максимум от вложенных средств и усилий при работе в системе.
С 2018 года мы внедряем CRM системы в различные сферы бизнеса и накопили большой опыт в данной сфере. Мы всегда рады помочь и подсказать как лучшие настроить и внедрить amoCRM или Битрикс24. Мы считаем, что с CRM системой компания будет работать более эффективно и получит преимущество на рынке среди своих конкурентов.
Мы с радостью ответим на все ваши вопросы и поможем внедрить CRM систему в вашу компанию. Запишитесь на бесплатную консультацию и сделайте первый шаг к внедрению CRM.
