Внедрение amoCRM для HR компании

Основная задача внедрения: Настроить воронку продаж и обязательные поля, подключить телефонию и персональные телефоны менеджеров, провести подробное обучение по загрузке в систему базы клиентов для холодного прозвана из Exsel;

Кол-во пользователей CRM: Более 5 сотрудников;

Сайт компании: work.zarya-outsorsing.ru;

Время внедрения CRM: 7 рабочих дней;

Город: Самара.

Список работ которые мы провели для компании HR компании:

1. Аудит отдела продаж;

2. Настройка и внедрение amoCRM;

3. Обучение отдела продаж работе в CRM системе;

4. Техническая поддержка amoCRM;

В Ноябре 2023 года, к нам обратился исполнительный руководитель компании Бизнес Решения, Лада, с целью настройки и внедрения amoCRM.

Цели и задачи внедрения amoCRM

После обсуждения с бизнес аналитиком всех нюансов и специфики бизнеса, мы совместно с Ладой прописали ТЗ и обозначили цели и задачи проекта:

1. Настроить воронки продаж и обязательные поля;

2. Настроить и подключить телефонию, сайт, мессенджеры и авито;

3. Подключить сотрудников в систему и настроить права доступа, а так же структуру компании;

4. Настроить и подключить виджет и шаблоны для отправки СМС о назначенном собеседовании;

Настройка crm системы для HR компании

Перед внедрением amoCRM, мы начали со стандартного этапа - аудита текущих бизнес процессов в компании, что бы в дальнейшем настроить crm систему для удобной и простой работы в ней.

После формирования ТЗ, мы приступили к внесению настроек в CRM. Особое внимание было уделено этапам воронки продаж и обязательным полям, что бы менеджеры заполняли только нужные данные по клиенту в карточку сделки.

Воронка amoCRM: Заводы.

Воронка CRM учитывает специфику бизнеса, все заявки от соискателей, как горячие так и холодные создаются на этапе "Новая заявка", после чего менеджер по персоналу берет сделку в работу и созванивается с соискателем. Затем при помощи этапов воронки crm менеджер распределяет соискателей дальше, тем кому было назначено собеседование сотрудник отправляет шаблонное СМС на телефон с адресом и датой встречи. Так же после назначения собеседования, HR специалист позванивает соискателей и в случае чего назначает повторное собеседование.

Также, при помощи автоматическая задач, и менеджеры, и руководитель информируются о статусе сделки, чтобы контролировать соискателя и своевременно перемещать сделки на нужный этап.

Воронка amoCRM: Клининг.

Данная воронка CRM похожа на предыдущую, она так же учитывает специфику бизнеса и его направления, все заявки от соискателей, как горячие так и холодные создаются на этапе "Новая заявка", после чего менеджер по персоналу берет сделку в работу и созванивается с соискателем. Затем при помощи этапов воронки crm менеджер распределяет соискателей дальше, тем кому было назначено собеседование сотрудник отправляет шаблонное СМС на телефон с адресом и датой встречи. Дополнительно мы добавили контроль сделок менеджером по персоналу, т.к. наш отдел передает сделки в другой отдел, где уже другие сотрудники общаются с соискателем. Так же после назначения собеседования, HR специалист позванивает соискателей и в случае чего назначает повторное собеседование.

Внедрение amoCRM для HR компании

Результатом внедрения amoCRM, стала полностью настроенная crm система для отдела HR, итого мы сделали:

1. Создали этапы воронки продаж и обязательные поля;

2. Зарегистрировали и настроили права пользователей;

3. Подключили телефонию, авито и мессенджеры для общения с клиентами, а также добавили шаблоны сообщений, для быстрой и удобной работы менеджеров;

4. Настроили виджет для отправки СМС соискателям, а так же добавили шаблоны;

Обучение в AmoCRM

После внесения всех настроек в crm систему и финального тестирования с руководителем, мы провели онлайн обучение сотрудников работе в CRM. Мы с акцентировали внимание на нюансах работы с клиентами, ведение сделок по воронке продаж, работу с задачами и комментариями.

Дополнительно мы провели обучение с руководителем компании, рассказали как контролировать работу сотрудников, собирать аналитику и наблюдать за ходом работы менеджеров в crm.

Итоги внедрения и настройки amoCRM

Запрос на внедрение amoCRM для HR компании был полностью реализован. Благодаря настройке и внедрению amoCRM, компания получила удобный инструмент для работы с клиентами заметно упростивший им выполнение своих должностных обязанностей.

После реализации проекта мы продолжаем помогать компании по возникающим вопросам и вносим необходимые правки в работу crm системы. Нам важно не просто внедрить и настроить CRM, а сделать так, чтобы компания получала максимум от вложенных средств и усилий при работе в системе.

С 2018 года мы внедряем CRM системы в различные сферы бизнеса и накопили большой опыт в данной сфере. Мы всегда рады помочь и подсказать как лучшие настроить и внедрить amoCRM или Битрикс24. Мы считаем, что с CRM системой компания будет работать более эффективно и получит преимущество на рынке среди своих конкурентов.

Мы с радостью ответим на все ваши вопросы и поможем внедрить CRM систему в вашу компанию. Запишитесь на бесплатную консультацию и сделайте первый шаг к внедрению CRM.

Оставить заявку