Внедрение amoCRM для компании грузоперевозок

Основная задача внедрения: Настроить воронку продаж и обязательные поля, настроить телефонию на более 20 городов России, и подключить номера телефонов на разные объявления в Авито;

Кол-во пользователей CRM: Более 10 сотрудников;

Сайт компании: грузим-плюс.рф

Время внедрения CRM: 14 рабочих дней;

Город: Нижний Новгород.

Список работ которые мы провели для компании "Грузим плюс":

1. Аудит отдела продаж;

2. Настройка и внедрение amoCRM;

3. Обучение отдела продаж работе в CRM системе;

4. Техническая поддержка amoCRM;

В октябре 2023 года, к нам обратился индивидуальный предприниматель, Мурад, с целью настройки и внедрения amoCRM, основной задачей внедрения было настройка и автоматизация всех обращений с авито и простота воронки продаж для сотрудников.

Компания ООО ГрузимПлюс специализируется на оказании высококачественных погрузочно-разгрузочных работ и предоставлении грузчиков по городам России.

Цели и задачи внедрения amoCRM

После обсуждения с бизнес аналитиком всех нюансов и специфики бизнеса, мы обозначили цели и задачи проекта:

1. Настроить воронки продаж и обязательные поля;

2. Настроить и подключить телефонию, сайт, мессенджеры и авито;

3. Подключить сотрудников в систему и настроить права доступа, а так же структуру компании;

4. Грамотно настроить телефонию и подключить номера телефонов к профилю компании в Авито;

Настройка crm системы для грузоперевозок

Перед внедрением amoCRM, мы начали со стандартного этапа - аудита текущих бизнес процессов в компании, что бы в дальнейшем настроить crm систему для удобной и простой работы в ней.

После формирования ТЗ, мы приступили к внесению настроек в CRM. Особое внимание было уделено этапам воронки продаж и обязательным полям, что бы менеджеры заполняли только нужные данные по клиенту в карточку сделки.

Воронка amoCRM: Продажи.

Воронка продаж учитывает специфику и нюансы бизнеса, позволяет работать как с B2C, так и B2B клиентами. Все заявки с сайтов компании создаются на этапе “Новый лид”, менеджер берет сделку в работу и связывается с клиентом. Для удобства индикации сделки мы добавили робота, который присевает каждой сделке индивидуальный номер, что в дальнейшем позволит отследить обращение клиента. Менеджер ведет сделку по воронке продаж заполняя обязательные поля.

Так же на этапе "Сборка заказа" мы настроили робота, который автоматически формирует все данные по клиенту в примечание, которое удобно отправлять подрядчикам, для поиска исполнителя заказа клиента.

Результат внедрения amoCRM для компании грузоперевозок

Результатом внедрения amoCRM, стало полностью настроенная crm система, мы сделали:

1. Создали этапы воронки продаж и обязательные поля;

2. Зарегистрировали и настроили права пользователей;

3. Подключили телефонию, авито и мессенджеры для общения с клиентами, а также добавили шаблоны сообщений, для быстрой и удобной работы менеджеров;

Обучение в AmoCRM

После внесения всех настроек в crm систему и финального тестирования с руководителем, мы провели онлайн обучение сотрудников работе в CRM. Мы с акцентировали внимание на нюансах работы с клиентами, ведение сделок по воронке продаж, работу с задачами и комментариями.

Дополнительно мы провели обучение с руководителем компании, рассказали как контролировать работу сотрудников, собирать аналитику и наблюдать за ходом работы менеджеров в crm.

Итоги внедрения и настройки amoCRM

Запрос на внедрение amoCRM от компании Грузим плюс был полностью реализован. Благодаря настройке и внедрению amoCRM, компания получила удобный инструмент для работы с клиентами заметно упростивший им выполнение своих должностных обязанностей.

После реализации проекта мы продолжаем помогать компании по возникающим вопросам и вносим необходимые правки в работу crm системы. Нам важно не просто внедрить и настроить CRM, а сделать так, чтобы компания получала максимум от вложенных средств и усилий при работе в системе.

С 2018 года мы внедряем CRM системы в различные сферы бизнеса и накопили большой опыт в данной сфере. Мы всегда рады помочь и подсказать как лучшие настроить и внедрить amoCRM или Битрикс24. Мы считаем, что с CRM системой компания будет работать более эффективно и получит преимущество на рынке среди своих конкурентов.

Мы с радостью ответим на все ваши вопросы и поможем внедрить CRM систему в вашу компанию. Запишитесь на бесплатную консультацию и сделайте первый шаг к внедрению CRM.

Оставить заявку