Внедрение amoCRM для Event агентства "Праздники на миллион"
Основная задача внедрения: Настроить воронку продаж и обязательные поля, подключить все источники заявок (от сайта компании до соц-сетей), настроить телефонию, мессенджеры и онлайн оплату;
Кол-во пользователей CRM: Более 5 сотрудников;
Сайт компании: prazdniki-million.ru;
Время внедрения CRM: 7 рабочих дней;
Город: Нижний Новгород.
Список работ которые мы провели для компании "Праздники на миллион":
2. Настройка и внедрение amoCRM;
3. Обучение отдела продаж работе в CRM системе;
4. Техническая поддержка amoCRM;
В Феврале 2022 года, к нам обратился индивидуальный предприниматель Ольга, с целью настройки и внедрения amoCRM для своей компании.
Компания "Праздники на миллион" одна из лучших в сфере Event агенств Нижнего Новгорода. Компания проводит как небольшие мероприятия, так и крупные праздники с более чем 100 детей.
Цели и задачи внедрения amoCRM для Event агентства
После обсуждения с бизнес аналитиком всех нюансов и специфики бизнеса, мы обозначили цели и задачи проекта:
1. Настроить воронки продаж и обязательные поля;
2. Настроить и подключить телефонию, сайт, мессенджеры и авито;
3. Подключить сотрудников в систему и настроить права доступа, а так же структуру компании;
4. Настроить автоматическое создание мероприятий в Google календаре;
5. Подключить виджет онлайн оплаты через карточку сделки;
Настройка crm системы для Event агентства
Перед внедрением amoCRM, мы начали со стандартного этапа - аудита текущих бизнес процессов в компании, что бы в дальнейшем настроить crm систему для удобной и простой работы в ней.
После формирования ТЗ, мы приступили к внесению настроек в CRM. Особое внимание было уделено этапам воронки продаж и обязательным полям, что бы менеджеры заполняли только нужные данные по клиенту в карточку сделки.
Воронка amoCRM: Детские праздники.
Нестандартная воронка продаж учитывающая специфику и нюансы бизнеса. Объединяющая в себе этапы продажи и контроля за статусами оплат, сделано для того что бы отслеживать весь путь клиента контролировать сделки в едином окне. Все заявки с сайтов компании создаются в новом лиде, после чего менеджеры берут их в работу и связываются с клиентом. Далее идет выявление потребности, а также отправка и согласование тайминга мероприятия. После согласования тайминга мероприятия и получения предоплаты, автоматически формируется запись в Google календаре и сделка перемещается организаторам на сборку мероприятия.
Также, при помощи автоматическая задач, мы информируем как менеджера, так и РОПа о статусе сделки и необходимых действиях которые они должны совершить.
После получения предоплаты, менеджер дополнительно связывается с клиентом и уточняет все детали праздника, в случае непредвиденных обстоятельств у него есть возможность изменить дату мероприятия при помощи автоматизации. Каждый последующий этап отвечает за статус заказа и его сборки. Данные этапы контролируются менеджерами.
Воронка amoCRM: Сборка праздника.
После перемещения сделки в данную воронку, организатор связывается с клиентом и начинает собирать мероприятия, ищет подрядчиков, договаривается с помещениями и т.п. После чего обязательно контролирует ход праздника через задачи. После проведения праздник организатор собирает обратную связь и завершает сделку.
Внедрение amoCRM для Event агентства
Результатом внедрения amoCRM, стало полностью настроенная crm система для отдела продаж, производства и отдела логистики, мы настроили и создали:
1. Создали этапы воронки продаж и обязательные поля;
2. Зарегистрировали и настроили права пользователей;
3. Подключили телефонию, авито и мессенджеры для общения с клиентами, а также добавили шаблоны сообщений, для быстрой и удобной работы менеджеров;
4. Настроили интеграцию в Google календаре для автоматического создания мероприятий;
5. Настроили и автоматизировали работу с постоянными клиентами;
6. Подключили и настроили виджет для онлайн оплаты через карточку сделки;
Обучение в AmoCRM
После внесения всех настроек в crm систему и финального тестирования с руководителем, мы провели онлайн обучение сотрудников работе в CRM. Мы с акцентировали внимание на нюансах работы с клиентами, ведение сделок по воронке продаж, работу с задачами и комментариями.
Дополнительно мы провели обучение с руководителем компании, рассказали как контролировать работу сотрудников, собирать аналитику и наблюдать за ходом работы менеджеров в crm.
Итоги внедрения и настройки amoCRM
Запрос на внедрение amoCRM от компании Праздники на миллион был полностью реализован. Благодаря настройке и внедрению amoCRM, компания получила удобный инструмент для работы с клиентами заметно упростивший им выполнение своих должностных обязанностей.
После реализации проекта мы продолжаем помогать компании по возникающим вопросам и вносим необходимые правки в работу crm системы. Нам важно не просто внедрить и настроить CRM, а сделать так, чтобы компания получала максимум от вложенных средств и усилий при работе в системе.
С 2018 года мы внедряем CRM системы в различные сферы бизнеса и накопили большой опыт в данной сфере. Мы всегда рады помочь и подсказать как лучшие настроить и внедрить amoCRM или Битрикс24. Мы считаем, что с CRM системой компания будет работать более эффективно и получит преимущество на рынке среди своих конкурентов.
Мы с радостью ответим на все ваши вопросы и поможем внедрить CRM систему в вашу компанию. Запишитесь на бесплатную консультацию и сделайте первый шаг к внедрению CRM.
