Внедрение amoCRM для агентства праздников в Нижнем Новгороде

Основная задача внедрения: Настроить воронку продаж и обязательные поля, подключить все источники заявок (от сайта компании до соц-сетей), настроить телефонию, мессенджеры и онлайн генерацию договоров;

Кол-во пользователей CRM: Более 10 сотрудников;

Сайт компании: клюкинажги.рф;

Время внедрения CRM: 14 рабочих дней;

Город:Нижний Новгород.

Список работ которые мы провели для компании "Клюкина ЖГИ":

1. Аудит отдела продаж;

2. Настройка и внедрение amoCRM;

3. Обучение отдела продаж работе в CRM системе;

4. Техническая поддержка amoCRM;

В Марте 2024 года, к нам обратился индивидуальный предприниматель Ирина, с целью настройки и внедрения amoCRM для своей компании.

Команда КлюкинаЖги Это команда самых зажигательных, ярких и неординарных аниматоров со вкусом! 9 лет создаёт трендовые вечеринки с зажигательными аниматорами!

Цели и задачи внедрения amoCRM

После обсуждения с бизнес аналитиком всех нюансов и специфики бизнеса, мы обозначили цели и задачи проекта:

1. Настроить воронки продаж и обязательные поля;

2. Настроить и подключить телефонию, сайт, мессенджеры и авито;

3. Подключить сотрудников в систему и настроить права доступа, а так же структуру компании;

4. Настроить автоматическое создание мероприятий в Google календаре;

5. Подключить виджет онлайн генерации документов GetDox;

6. Сделать акцент на обучении менеджеров отдела продаж и руководителя компании;

Реализация проекта: Создание бизнес процесса

Перед внедрением amoCRM, мы начали со стандартного этапа - аудита текущих бизнес процессов в компании, что бы в дальнейшем настроить crm систему для удобной и простой работы в ней.

После формирования ТЗ, мы приступили к внесению настроек в CRM. Особое внимание было уделено этапам воронки продаж и обязательным полям, что бы менеджеры заполняли только нужные данные по клиенту в карточку сделки.

Воронка amoCRM: Продажи / Сборка.

Нестандартная B2C воронка продаж учитывающая специфику и нюансы бизнеса. Объединяющая в себе этапы продажи и сборки мероприятий, сделано для того что бы отслеживать весь путь клиента контролировать сделки в едином окне. Все заявки с сайтов компании создаются в новом лиде, после чего менеджеры берут их в работу и связываются с клиентом. Далее идет выявление потребности, а также отправка и согласование тайминга мероприятия, которое дополнительно проходит через РОПа. После согласования тайминга мероприятия и получения предоплаты, автоматически формируется запись в Google календаре и сделка перемещается на этапы сборки.

Также, при помощи автоматическая задач, мы информируем как менеджера, так и РОПа о статусе сделки и необходимых действиях которые они должны совершить.

После получения предоплаты, менеджер дополнительно связывается с клиентом и уточняет все детали праздника, в случае непредвиденных обстоятельств у него есть возможность изменить дату мероприятия при помощи автоматизации. Каждый последующий этап отвечает за статус заказа и его сборки. Данные этапы контролируются менеджерами.

Воронка amoCRM. Возвращение клиентов.

Одним из важных аспектов в работе с клиентами в данной сфере, является работа с LTV. Мы настроили систему так, чтобы каждый целевой клиент попадал в данную воронку продаж, благодаря чему компания получает бесплатный трафик и эффективный способ работы с постоянными клиентами. Все процессы мы максимально автоматизировали путем автозадач и обширного функционала amoCRM.

Внедрение amoCRM

Результатом внедрения amoCRM, стало полностью настроенная crm система для отдела продаж, производства и отдела логистики, мы настроили и создали:

1. Создали этапы воронки продаж и обязательные поля;

2. Зарегистрировали и настроили права пользователей;

3. Подключили телефонию, авито и мессенджеры для общения с клиентами, а также добавили шаблоны сообщений, для быстрой и удобной работы менеджеров;

4. Настроили интеграцию в Google календаре для автоматического создания мероприятий;

5. Настроили и автоматизировали работу с постоянными клиентами;

Обучение в AmoCRM

После внесения всех настроек в crm систему и финального тестирования с руководителем, мы провели онлайн обучение сотрудников работе в CRM. Мы с акцентировали внимание на нюансах работы с клиентами, ведение сделок по воронке продаж, работу с задачами и комментариями.

Дополнительно мы провели обучение с руководителем компании, рассказали как контролировать работу сотрудников, собирать аналитику и наблюдать за ходом работы менеджеров в crm.

Итоги внедрения и настройки amoCRM

Запрос на внедрение amoCRM от компании Клюки ЖГИ был полностью реализован. Благодаря настройке и внедрению amoCRM, компания получила удобный инструмент для работы с клиентами заметно упростивший им выполнение своих должностных обязанностей.

После реализации проекта мы продолжаем помогать компании по возникающим вопросам и вносим необходимые правки в работу crm системы. Нам важно не просто внедрить и настроить CRM, а сделать так, чтобы компания получала максимум от вложенных средств и усилий при работе в системе.

С 2018 года мы внедряем CRM системы в различные сферы бизнеса и накопили большой опыт в данной сфере. Мы всегда рады помочь и подсказать как лучшие настроить и внедрить amoCRM или Битрикс24. Мы считаем, что с CRM системой компания будет работать более эффективно и получит преимущество на рынке среди своих конкурентов.

Мы с радостью ответим на все ваши вопросы и поможем внедрить CRM систему в вашу компанию. Запишитесь на бесплатную консультацию и сделайте первый шаг к внедрению CRM.

Оставить заявку