Интеграция amoCRM
amoCRM, что это…?
Для начала давайте подробнее разберем, что такое amoCRM. AmoCRM представляет собой систему для управления отношениями с клиентами, которая делает возможной автоматизацию продаж и организацию функционирования маркетингового отдела в пределах компании. С помощью внедрения AmoCRM обеспечивается оптимизация внутренних бизнес-процессов и улучшается работа сотрудников отдела продаж за счёт встроенных инструментов системы.
Внедрение amoCRM
Внедрение такой CRM для продаж осуществляется для создания системы, которая позволяет автоматизировать поток новых клиентов и развивать отношения с уже имеющейся базой.
Перед внедрением amoCRM каждой компании нужно пройти через несколько этапов внедрения, о каждом из них мы поговорим ниже.
Цель внедрения amoCRM
Для начала, вам нужно понять самое главное - цель внедрения amoCRM. При формировании цели внедрения важно учитывать сферу бизнеса, сколько сотрудников планируется работать в системе, как вы видите бизнес процесс отдела продаж и компании в целом, после описания цели внедрения, можно приступать к следующему этапа.
Описание бизнес процесса и составление ТЗ для внедрения amoCRM
Опираясь на цели внедрения вам нужно подробно описать бизнес процесс отдела продаж. Какой сотрудник отвечает за конкретный этап воронки продаж, что нужно делать на каждом этапе и как можно автоматизировать базовые и однотипные действия менеджера. После создания бизнес процесса можно приступить к написанию ТЗ, где вы опишите подробно каждый этап воронки продаж, автоматические действия системы, какие источники лидогенерации нужно подключить и т.п.
После описания бизнес процесса и составления ТЗ можно приступать к следующему этапу.
Внедрение и настройка CRM-системы
На основании ранее составленного ТЗ и опираясь на бизнес процесс отдела продаж и компании, можно настраивать все источники лидогенерации и коммуникации с клиентом (телефония, месседжеры и т.д.), воронки продаж, автозадачи и многое другое. AmoCRM при регистрации дает 2х недельный тестовый период без ограничений, что даст вам время все настроить и подготовить для работы сотрудников.
Описание структуры работы сотрудников в CRM системе
Создадим и внедрим наглядную структуру вашего бизнес процесса, чтобы каждый сотрудник знал, какие действия нужно совершить со сделкой на каждом этапе, а также пропишем правила работы с клиентом основываясь на специфику вашего бизнеса.
Обучение сотрудников
После внедрения и настройки amoCRM важно приступить к обучению каждого сотрудника который будет работать в CRM. У amoCRM есть базовый курс обучения, найти вы его можете на оф сайте компании. После прохождения базового курса вам необходимо обучить сотрудников работать именно в вашем бизнес процессе, рассказать о нюансах и тонкостях работы в воронках продаж и самое важное - убедиться, что все сотрудник поняли как работать в системе, сделать это можно путем тестовых заданий прямо во время обучения.
Стоимость внедрения amoCRM
AmoCRM - ПО, поставляемое в соответствии с моделью SaaS. Это означает, что оплату за него нужно вносить исключительно во время использования. В результате обеспечивается минимум расходов на лицензии, оснащение, а также внедрение CRM в компании.
Мы предлагаем приобрести лицензию для amoCRM через нашу компанию, а также интеграцию, обучение и настройку.
Наша компания - сертифицированный партнёр amoCRM, и может активировать доп. месяцы в подарок при покупке через нас.
Стоимость самого внедрения и настройки amoCRM на рынке интеграторов варьируется от 40 000 р. до 120 000 р. в зависимости от компании и задач клиента. Мы в свою очередь пытаемся изменить такое ценообразование и делаем цены на внедрение в среднем на 50 % - 70 % меньше чем у конкурентов , это позволит большему кол-ву компании стать пользователями CRM системам, так как мы считаем что в современном бизнесе, CRM - важнейшее конкурентное преимущество.
Настройка amoCRM
Настройка amoCRM представляет собой перенос описанного бизнес процесса в CRM при помощи инструментов системы, которые делают возможной автоматизацию бизнес-процессов отдела продаж и увеличение в первую очередь прибыли отдела и компании.
Настройка CRM системы включает в себя:
1. Создание аккаунтов пользователей в amoCRM и их авторизация
2. Перенос всех бизнес-процессов в систему и создание воронок продаж
3. Добавление обязательных и необязательных полей в карточку сделки, контакта и компании
4. Разграничение прав доступа сотрудников для повышение безопасности данных компании хранимых в amoCRM
5. Настройку площадок лидогенерации. Правильное тегирование каждой сделки для последующего сбора аналитики
5. Подключение и настройка мессенджеров, почт, телефонии и других инструментов коммуникации с клиентом
Мы перечислили основные элементы настройки amoCRM. Функционал amoCRM систем весьма обширный и позволят решить любую задачу отдела продаж начиная от автозадач на менеджера, заканчивая рассылкой через почтовый сервис.
Обучение amoCRM
Каждое внедрение и настройка СRM должна завершаться обучением персонала. Без грамотного обучения сотрудники не смогут эффективно работать в системе и все усилия и затраты по внедрению CRM будут напрасны.
На официальном сайте amoCRM есть полный курс - Работа менеджера в amoCRM. В обучении расскажут как пользоваться интерфейсом amoCRM, как создавать сделки и задачи, как отправлять письма клиентам и многое другое.
Но базового обучение от amoCRM не достаточно, после прохождения базового курса вам необходимо обучить сотрудников работать именно в вашем бизнес процессе, рассказать о нюансах и тонкостях работы в воронках продаж.
Дополнительно, мы рекомендуем прописать регламенты и структуру бизнес процесса отдела продаж, чтобы в любой момент сотрудник мог посмотреть в инструкцию и найти ответ на свой вопрос, который обсуждался на обучении, но был забыт в процессе работы.
Подведение итогов
Внедрить amoCRM в компанию не сложно, сложно сделать это правильно. Необходимо учитывать множество факторов, специфику бизнеса и желательно иметь опыт построение отдела продаж и описания бизнес процессов. Лучшим вашем решением будет обратиться к специалистам по внедрению CRM, которые основывая на свои знание и опыт помогут вам быстрее и лучше внедрить и настроить AmoCRM в вашу компанию, а так же будут сопровождать вас на всем пути работы с CRM. Оставьте заявку и мы перезвоним вам в ближайшее время, ответим на все ваши вопросы и поможем сделать первый шаг к внедрению amoCRM.
